Приложение для простакринации
AR в медицине
Электро самолёт
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Стив Джобс про смысл работы
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

Делимся кейсом: как мы ушли от модели локальной разработки приложений для клиентов Битрикс24. Что важнее для клиента — скорость или цена доработки функционала под свои запросы? Как Пинкитбилдер может решить даже те задачи, о которых мы и не думали?

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

В одной из предыдущих статей мы рассказывали про наше приложение для Битрикс24 "Запись на прием". Приложение было сделано еще в 2017 году, и для своего времени оно решало большое количество проблем клиентов. Но спустя годы мы поняли, что разработка локальных приложений под интерфейс Битрикс24 — дело дорогое и неблагодарное с нашей точки зрения.

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

1. Почему мы ушли от разработки локальных приложений для клиентов под Битрикс24?

1.1 Разработка локальных приложений требует нормального бюджета от 300 тыс. рублей. А если потребуется доработка под нужды конкретной компании — это, как вы понимаете, дополнительные расходы.

Конечно, доработки для клиента можно реализовать в спринтовой модели (вот тут подробнее об этой модели работы: "Бизнес интегратора CRM-систем: почему Пинкит - это уход от каскадной модели внедрения к Scrum"). Но не факт, что клиент будет использовать приложение в долгосрочной перспективе. Из этого следует другая проблема — неуниверсальность.

1.2 Долгий цикл разработки

Приложение можно допиливать бесконечно, особенно если у клиента по ходу возникает много дополнительных требований. В итоге его запуск затягивается, а чем позже приложение выходит, тем больше затрат и упущенной прибыли. Таким образом, разработка для клиента становится еще дороже.

1.3 Бюджет на поддержку приложения

Приложение требует отдельного сервера и постоянной технической поддержки разработчиками, а это возвращает нас к пункту 1.1.

1.4 Небольшой жизненный цикл приложения

Основная проблема локальных приложений — они практически сразу после старта начинают устаревать. Разработка закрывает проект сразу после сдачи его клиенту, а клиент просто начинает пользоваться им. Это возвращает нас к недостаточному финансированию (смотри пункт 1.1).

Есть, конечно и плюсы у локальных приложений — они дают возможность авторизованным пользователям использовать функционал этого приложения, не используя внешнюю авторизацию за пределами Битрикс24.

2. Почему Пинкит удобнее локальных приложений?

2.1 С точки зрения интерфейса

Интерфейс у Пинкит действительно удобный — платформа сконструирована в виде личного кабинета, где в режиме одного окна собраны все необходимые инструменты:

- боковое меню: собраны все разделы для работы (список интеграций, раздел "Доступы", где добавляются доступы для сторонних сервисов, раздел настроек, здесь же вынесены обучающие статьи "Как установить Пинкит в Битрикс24 и amoCRM", чтобы клиент не искал эту информацию в других местах, а также ссылки на наш сайт, где публикуются важные обновления про наши планирующиеся вебинары, клиентские кейсы и тд.) Это очень удобно, так как все перед глазами и под рукой;

- форма обратной связи, чтобы быстро связаться со специалистами Пинол для решения вопросов по настройке;

- это просто красиво выглядит. Посмотрите сами:

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

2.2. С точки зрения настройки:

- все интеграции мы добавляем в раздел "Интеграции", прямо из этого же списка их можно запустить или поставить на паузу даже с мобильного устройства;

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

- каждая интеграция легко настраивается в 5 шагов. Для этого не нужен разработчик, а если возникают сложности, то всегда есть наша техподдержка:

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

3. Релиз "Теги" в личном кабинете Пинкит

Мы стараемся постоянно улучшать и оптимизировать наш сервис. Вот, например, на этой неделе у нас вышел релиз, в который вошло важное обновление интерфейса. Задачу инициировал клиент, но релиз полезен для всех пользователей Пинкит:

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

В Пинкит нет лимита на количество интеграций. Клиент обратился с проблемой: так как у него скопилось очень много интеграций с разными сервисами (внутренние, и внешние интеграции по разным тематикам), то в таком огромном списке ему сложно что-то быстро найти.

Как мы решили эту проблему?

В каждую интеграцию добавили кнопку "Добавить теги". Теперь вы можете прописать ключевые слова, по которым будет осуществляться фильтрация:

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

С помощью пользовательских тегов, вы сможете легко отфильтровать список и быстро найти нужную интеграцию.

Нам самим очень понравилась данная идея и мы часто пользуемся новым инструментом. Новый инструмент в Пинкит очень помогает нам на встречах, когда нужно убрать из списка тестовые интеграции:

Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

Подчеркнем, что на данную реализацию не пошло много времени. Релиз был отработан в недельном спринте, но сколько пользы он принес и заказчику, и нам, и всем остальным пользователям Пинкит! Как видите, здесь скорость доработки функционала по запросу клиента очень важна.

Итог

  • Локальные приложения — это дорого и долго, добавление функционала в Пинкит — это дешево и быстро.
  • Пинкит постоянно подстраивается под нужды клиентов, это гибкий инструмент настройки интеграций, его обновлениями пользуется не один заказчик, а все клиенты платформы.
Почему мы перестали создавать приложения, встраиваемые в интерфейс Битрикс24?

Зацените наш новый релиз прямо сейчас: до конца февраля Пинкит продается по сниженной цене: в честь Дня всех влюбленных мы делим цену на 14.

Оставьте заявку, и мы проведем встречу, на которой покажем работу сервиса и определим, как лучше всего автоматизировать ваш бизнес без долгих доработок и больших вложений.

Алексей Окара, основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
77
24 комментария
[]