Что лучше: Stripe или PayPal? Сравниваем две платежные системы для бизнеса

Выход бизнеса в сфере e-commerce на зарубежный рынок невозможен без подключения электронной международной платежной системы. Stripe и PayPal — наиболее популярные платформы, которые пользуются доверием клиентов. В этой статье мы попробовали сравнить две системы платежей, чтобы вы смогли выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса.

Интеграция систем международных платежей Stripe и PayPal на сайт позволяет принимать оплату товаров и услуг от клиентов со всего мира. PayPal — популярная платформа для предпринимателей и обычных пользователей. За 25 лет существования сервис покорил более 200 стран.

Stripe — платежная система, больше ориентированная на профессиональное использование. К числу крупных компаний, которые подключили эту платформу, относятся Amazon, Google и др. Stripe также популярен у малого бизнеса и стартапов.

Одна из основных функций обеих платформ — проведение международных платежей. Мы предлагаем узнать подробнее, чем отличаются их возможности.

Помимо обработки платежных операций, функционал PayPal позволяет принимать донаты и рекуррентные платежи, выставлять счета, предоставлять рассрочку. Сервис предлагает устройства для чтения карт и терминалы.

По данным совместного исследования PayPal и Ipsos MORI, возможность оплаты с помощью PayPal становится решающим параметром при выборе интернет-магазина для 37% покупателей.

Мы также советуем прочитать статью «Обзор системы онлайн-платежей и переводов PayPal для бизнеса».

Работа со Stripe открывает перед предпринимателем следующие возможности:

Пользователь PayPal и Stripe платит комиссию за каждую обработанную транзакцию вместо фиксированной суммы за подписку. Размер платы может меняться в зависимости от страны, валюты, использования дополнительных функций сервиса, способа осуществления платежа.

Стандартная комиссия PayPal равна 3,49% + $0,49 за каждую операцию. Также покупатели могут использовать дебетовые и кредитные карты. Плата в таком случае составляет 2,59% + $0,49. Совершение платежей по QR-коду — 1,9% + $0,10 за каждую транзакцию выше $10.

Базовая комиссия Stripe составляет 2,9% + $0,30. Пониженный тариф действует для платежей через ACH — 0,8%. При использовании международных карт, а также при необходимости конвертации валюты действуют дополнительные комиссии: 1,5 и 1% соответственно. Stripe предлагает индивидуальные тарифные планы для крупного бизнеса либо компаний с уникальной бизнес-моделью.

Алгоритм действий при чарджбеке похож на обеих платформах. Когда покупатель инициирует возврат средств, с предпринимателя списывается плата за обработку этой операции.

В PayPal размер комиссии зависит от валюты. Например, при оплате в долларах она составляет 20 USD, а в евро — 16 EUR. Комиссия возвращается на счет, если спор разрешается в пользу предпринимателя.

При использовании Stripe комиссия всегда составляет $15. При этом возврат денег станет недоступен с 1 июня 2023 года даже в случае выигрыша в споре.

Также пользователь может подключить инструменты защиты от чарджбека. Stripe Radar анализирует операции и предотвращает мошеннические транзакции. Предприниматель может воспользоваться Chargeback Protection, при подключении которой Stripe покрывает все убытки в случае возврата средств.

Подключить международный эквайринг PayPal можно по упрощенной схеме, интегрировав на свой сайт готовую страницу чекаута. Способ подходит для интернет-магазинов и сайтов на всех популярных платформах (например, Shopify).

Для пользователей, которым требуется кастомизированная страница чекаута, доступны REST API и JavaScript SDK. Эти инструменты позволят настроить платежную страницу и подключить дополнительные функции.

Ввиду того что Stripe больше предназначен для профессионалов в сфере e-commerce, страницу чекаута можно настроить максимально точно под нужды своего бизнеса с его спецификой. Для кастомизации потребуются навыки программирования, но готовый плагин сможет подключить даже начинающий предприниматель.

Проблемой для пользователя Страйп или Пейпал в России и странах СНГ будет не подключение чекаута, а регистрация Stripe-аккаунта или PayPal-счета. Системы не работают с юридическими и физическими лицами из России.

Один из вариантов обхода ограничения — купить аккаунт Stripe или PayPal, зарегистрированный на стороннее лицо. Тем не менее это значительно повышает риск блокировки аккаунта и потери денежных средств. Оптимальный вариант пользоваться платформами — регистрация компании за рубежом.

Обе платформы предоставляют возможность совершать платеж несколькими способами.

PayPal принимает кредитные и дебетовые карты. Доступны как онлайн-платежи, так и оплата через терминал в офлайн-магазинах. Покупателям из США и некоторых других стран доступна рассрочка через PayPal Credit.

При работе с чекаутом Stripe покупателю доступно больше способов оплаты. Платежный шлюз работает как с банковскими картами, так и с онлайн-кошельками. Актуальный перечень поддерживаемых способов оплаты можно узнать на сайте. Также покупатели могут воспользоваться BNPL-сервисами, которые предлагают оплатить заказ в течение нескольких недель или месяцев без процентов.

Процесс оплаты заказа через Stripe зависит преимущественно от особенностей вашего сайта. Платежный шлюз требует только ввода информации, необходимой для совершения перевода: данные кредитной/дебетовой карты либо онлайн-кошелька.

При использовании PayPal доступно два варианта совершения оплаты. Первый аналогичен оплате через Stripe: покупатель вводит платежные данные на странице чекаута. Второй способ включает переход на сайт PayPal. Для проведения оплаты пользователю требуется авторизация в своем аккаунте.

Такой вариант совершения платежа может стать способом повышения доверия к вашей компании. При оплате на сайте PayPal покупатели уверены в безопасности своих данных. Тем не менее есть и недостатки: переход на страницу сервиса, вход в аккаунт, оплата, возвращение на сайт компании — такое количество шагов для совершения платежа удлиняет процесс оформления заказа. При этом невозможно использовать промокод или личную скидку.

Качество службы поддержки клиентов, доступность информационных ресурсов, оперативность решения вопросов — важные факторы, влияющие на выбор системы платежей.

Для связи с поддержкой PayPal можно позвонить или написать в онлайн-чат. Также пользователь может найти ответы на свои вопросы в разделе FAQ и на форуме. Хотя PayPal предлагает ни один канал связи с техподдержкой, ожидать ответа можно в течение нескольких часов. Это может стать проблемой при возникновении неотложного вопроса.

Stripe предлагает круглосуточную поддержку. Пользователям доступны онлайн-чат, социальные сети, электронная почта, звонок по телефону для решения срочных вопросов.

Stripe предоставляет своим клиентам большое разнообразие информационных ресурсов. Они включают как статьи от разработчиков и представителей компании, так и подробные инструкции в текстовом и видеоформате. Ознакомление с этими ресурсами позволяет быстро разобраться с любым вопросом по использованию Stripe.

Обе системы для получения платежей из-за границы имеют свои преимущества и недостатки. PayPal более удобен для начинающих предпринимателей благодаря простоте подключения и настройки. Stripe — скорее профессиональный инструмент с широкими возможностями кастомизации и расширенным списком доступных вариантов оплаты.

Платформы не сотрудничают с предпринимателями из России и стран СНГ. Поэтому, если вы хотите подключить одну из этих систем для приема платежей, вам поможет открытие бизнеса за границей.

Ставьте лайк и подписывайтесь на наш блог. А еще заходите в наш Telegram-канал @ecomtoday, в котором мы каждый день делимся полезными статьями и новостями сферы eCommerce как в России, так и за рубежом.