Портал жилого комплекса комфорт-класса: добрососедский клуб, интеграция с 1С и звездочки сантехникам

Как идея застройщика без технологического бэкграунда превратилась в удобное многофункциональное решение, избавляющее жителей ЖК и диспетчерскую службу от лишней головной боли.

Приложение для общения соседей в жилом комплексе – история давно не уникальная. Поэтому мы расскажем о сервисе на .NET, который помимо организации взаимодействия жильцов автоматизирует работу диспетчерской службы ЖК и упрощает расчеты за коммунальные услуги до пары кликов.

Нужно было сделать портал для ЖК «Ньютон» в Челябинске. Девелопер – «Голос.Комфорт» (бывш. СК «Легион») – хотел вдобавок к квадратным метрам в ЖК комфорт-класса дать покупателям и другую ценность – добрососедское и технологичное комьюнити жильцов, которое получило название «Ньютон-клуб».

Через его интерфейс жители «Ньютона» смогли бы общаться друг с другом, узнавать о мероприятиях и предложениях малых бизнесов, которые открывались на первых этажах домов. Например, булочная или парикмахерская, арендующие площади в ЖК, могли бы продвигать свои товары и услуги и предлагать специальные скидки жителям «Ньютона». Все эти возможности мы на портале реализовали.

Личный кабинет также планировалось снабдить функцией оплаты коммунальных услуг прямо из портала. Для этого мы интегрировали в «Ньютон Клуб» банковский эквайринг — при оплате коммунальных услуг банк принимает средства, а затем переводит их на расчетный счет управляющей компании. Данные об оплате квитанций появляются в личном кабинете сразу после обработки платежа банком, благодаря интеграции с 1С бухгалтерии управляющей компании. Случаи, когда у одного человека в собственности более одной квартиры, не мешают быстрой оплате: все так же делается в рамках одного ЛК.

Когда обсуждения и проектирование продукта были завершены, мы приступили к разработке решения, и оказалось, что его можно сделать еще лучше.

ЖК «Ньютон» обслуживается аварийно-диспетчерской службой. В нее жители обращаются при бытовых поломках, когда требуется помощь сантехника, электрика или других подобных специалистов. Выяснилось, что работа такой службы – полнейший хаос. Жильцы могут обратиться туда только по телефону, а отслеживание выполнения запросов на починку лежит на операторе службы и происходит весьма беспорядочно.

Чтобы облегчить жизнь и жильцам, и операторам АДС, мы внедрили автоматизацию. Чтобы не тратить время на телефонные разговоры, жители ЖК могут оставить заявку в электронной форме через личный кабинет на портале, приложив фото поломки при необходимости.
Для операторов АДС предусмотрен специальный интерфейс, в котором реализована управленческая работа. Оператор регистрирует заявки, назначает исполнителей из списка возможных мастеров и время ремонта. После выполнения работ, житель ЖК оценивает качество оказанной услуги, формируя рейтинг специалиста: от 1 до 5 звезд.

Выслушав идею заказчика, мы принялись анализировать рынок. Изучили похожие решения, описали компоненты системы, интеграции, которые в ней должны быть, проработали функциональность изнутри и снаружи и создали дизайн-концепцию портала.
Мысли и пожелания заказчика мы сначала преобразовывали в понятную документацию и только потом в готовый продукт.

Работа над дизайном состояла из двух частей: концепт-дизайн и стайлгайд. Концепт-дизайн сформировал внешний вид портала. В стайлгайде собраны все типовые элементы: цвета, заголовки, списки, кнопки, поля форм и т.д.

Появилась идея использовать в проекте фотографии жителей ЖК «Ньютон». Мы придумали сценарии и составили рекомендации для фотосессии. Заказчик организовал конкурс среди семей, живущих в микрорайоне. Фото победителей разместили на главной странице сайта.

Мы разрабатывали «Ньютон-клуб» по фикспрайс модели. Команда состояла из бекендеров, фронтендеров, дизайнеров и проджект-менеджера. Придерживались подхода Mobile First. Работу делили на двухнедельные спринты и работали по Wagile. Пару недель помимо основной разработки провели в связке с 1С специалистами заказчика, чтобы правильно интегрироваться и организовать систему оплаты коммунальных услуг.

Когда пользователь открывает страницу, загружается сразу весь доступный код, но показывается только конкретный модуль — часть сайта, которая нужна пользователю в текущий момент. Когда пользователь решит перейти в другой модуль, тот откроется мгновенно, ведь браузер будет брать уже загруженные данные.

«Ньютон Клуб» стал многофункциональной площадкой для жителей «Ньютона», где можно пообщаться, найти, чем заняться вечером или в выходные, сообщить в УК о какой-либо поломке и оплатить коммунальные услуги. Через 2 года после запуска получились оценимые результаты.

• 770 мероприятий для детей и взрослых организовано и проведено с помощью портала «Ньютон Клуб».
• 40 000 заявок, поступивших к ним сервиса обработала аварийно-диспетчерская служба.
• 41 организация размещается на витрине товаров и услуг.
• 80 предприятий стали партнерами сервиса, предложив скидки для жителей «Ньютона».