Избыточная автоматизация и другие причины, из-за которых Битрикс24 работает не так, как ожидалось

Почему наши интеграторы часто занимаются доработкой порталов Битрикс24 за другими подрядчиками? Все просто: на рынке IT имеет место проблема непрофессионализма некоторых интеграторов. Поэтому многие компании обращаются к нам с просьбой доделать или вовсе переделать портал за другими подрядчиками. Давайте разберемся, почему так происходит.

📎 Избыточная автоматизация — одна из самых распространенных причин, почему портал на выходе получается не тем, что ожидалось. Нередко мы сталкиваемся с ситуацией, когда для простого бизнес-процесса создают несколько мудреных воронок. В итоге сотрудники путаются, саботируют работу в системе, а сам процесс становится еще более сложным и неудобным, чем до внедрения Битрикс24.

📎 Распространенная причина проблем с настройкой портала в том, что подрядчики часто не доносят до клиентов принцип работы построенных воронок. Используя ненадежные схемы автоматизации, неопытные интеграторы набивают на вас руку, что дополнительно ухудшает качество проделанной работы. Это тоже не способствует лояльности сотрудников к новой системе.

📎 Следующая ошибка — избыточное количество задач и уведомлений. При работе в таких мудреных воронках работники перегружены лишней информацией, ненужными движениями и перестают на них реагировать.. И это опять приводит к саботажу работы сотрудников в Битрикс24.

📎 Некачественная интеграция каналов связи с клиентами — важный момент, который часто пропускают подрядчики. Если интеграция настроена неправильно, в базе клиента плодятся дубли заказчиков, а то и вовсе теряются заявки. А это ведет к потере дохода компании.

📎 Еще одна частая ошибка — отсутствие необходимых отчетов. Некоторый интеграторы не могут сделать CRM, в которой действительно удобно работать. У руководителя нет под рукой нужной информации, нет отчетов, негде посмотреть статистику. В такой ситуации ему сложно принимать правильные управленческие решения.

Знакомы эти проблемы? Давайте проведем экспресс-диагностику вашего портала. За час мы проведем аудит системы, скажем что не так и как это лучше исправить.

Оставляйте заявку на диагностику в комментариях. Мы свяжемся с вами в ближайшее время и назначим удобное время для аудита.