Чат-бот: как эффективно сработать в сфере услуг?

Салон красоты, парикмахерская, косметическая клиника, массажный салон - обычно это малый бизнес. Поэтому предприниматели редко задумываются о внедрении чат-ботов, считая их не такой уж и необходимой технологией. Мнение ошибочно, ведь чат-боты уже давно ворвались в сферу услуг, демонстрируя отличные результаты.

Разберёмся вместе, чем же полезен чат-бот, например, для салона красоты. По сути это автоматизированный администратор, при помощи которого клиенты не останутся без внимания. Им всегда будут предложены актуальные цены на услуги и возможность записаться на прием в считанные секунды а режиме 24/7.

Конструктор от Botrix – универсальный инструмент для салонов красоты любого профиля, который можно настраивать под конкретные задачи. Благодаря чат-боту в мессенджерах клиенты могут получить широкий спектр информации:

• адрес и время работы салона или ближайшего филиала, если у вас сеть;
• список услуг с реальными фото работ мастеров;
• информацию о специалистах и их достижениях;
• актуальные цены на услуги, акции и скидки на момент обращения к диалогу;
• свободное время для записи в выбранный день;
• ответы на самые часто задаваемые вопросы;
• описание и стоимость продаваемых товаров с возможностью покупки прямо в боте;
• уведомление о записи на процедуру;
• напоминание о назначенном сеансе и, если требуется, информацию о подготовке к процедуре;
• о новых услугах, акциях и специальных предложениях.

Также можно подключить запись на услуги и при необходимости их оплату. Зачастую бывает, что кто-то не может посетить салон в назначенное время и необходимо отменить процедуру, а менеджер не смог своевременно ответить и вместо того, чтобы оповестить клиентов о возможном «окне», время просто пропадает. При помощи бота можно с легкостью решить эту проблему. Тогда при отмене услуги одним клиентом автоматически придет рассылка тем, кто мог бы посетить салон в это время.

Таким образом вы не потеряете ни деньги, ни клиентов. Про оплату в режиме онлайн и вовсе говорить бессмысленно - удобство данного функционала уже было оценено многими представителями бизнеса.

И в очередной раз отмечу, что необязательно иметь быть программистом, достаточно использовать конструктор. Удобный инструмент поможет настроить чат-бота самостоятельно, проанализировать эффективность и внести корректировки.

Разобраться, как создать чат-бота в мессенджерах, можно за пару часов. Разработчики создали интуитивно понятный интерфейс и простые обучающие видео. Сценарий общения выстраивается из отдельных блоков, которые можно выстраивать в нужной последовательности.

Еще одна из результативных разновидностей робота, которого предлагает Botrix, чат-бот с программой бонусов для поддержки лояльности клиентов. Это скидка на каждый последующий визит в формате индивидуальной ссылки или купона. Она мотивирует посетителя пользоваться регулярно разными услугами салона, советовать его друзьям и родным.

При запуске чат-бота владельцы любого бьюти-бизнеса гарантировано могут получить следующие результаты:

• Автоматизацию процессов, которая облегчит работу сотрудников;
• Увеличение заявок с сарафанного радио, так как пользователям удобно отправлять ссылки на акции либо пересылать сообщения от чат-бота в мессенджерах;
• Увеличение числа клиентов за счет прогрева попавших в воронку посетителей интересным контентом;
• Улучшение сервиса (запись на прием, выбор процедуры занимает меньше времени).

Чат-бот в Телеграм или Whatsapp работает круглосуточно и может обрабатывать заявки от сотен потенциальных или постоянных клиентов. Роботы повышают прибыль вашего проекта за короткое время, гарантируют высокую отдачу от рекламных кампаний, поддерживают обслуживание на высоком уровне.