Перед тем, как мы взяли проект в работу, у заказчика была только система в 1С. Дилеры, желающие сделать заказ, обращались к менеджеру и совместно его конфигурировали. Основная проблема заключалась в том, что каждый дилер пользовался разными каналами связи — кто-то отправлял запрос на почту, кто-то звонил, а кто-то связывался в мессенджере.
Спасибо за кейс! Было бы круто, если бы показали схематично, как все процессы организованы, а не только текстом)
Спасибо! Учтём на будущее, постараемся во вторую часть текста внедрить это)
Интересный кейс, спасибо, что поделились)
Думаю тема коммуникаций с заказчиком достойна отдельной статьи :)
Благодарю! В будущем сделаем.