Летом 2022 чат-платформа LiveTex анонсировала выход бесплатного мобильного приложения оператора для Android, а в январе 2023 и пользователям iPhone стала доступна бета-версия мобильного РМО для iOS.
Принимайте обращения из всех популярных каналов, где угодно. Операторам не нужно постоянно находиться возле компьютера, чтобы ответить на вопрос. Особенно актуально тем, кто работает удаленно и не привязан к рабочему месту.
Основные возможности бета-версии приложения для iOS на данный момент:
- Вход в приложение (установка статуса «Доступен»);
- Выход из приложения (на данный момент статус "Не в сети" устанавливается только при нажатии на кнопку Выход, либо через 12 часов с момента последнего разрыва связи приложения с сервером);
- Просмотр списка назначенных обращений;
- Приём новых обращений;
- Переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
- Индикация и счётчик непрочитанных сообщений в обращениях;
- Закрытие обращения (без тега или категории);
- Звуковые уведомления;
- Push-уведомления;
- Быстрые сообщения.
Скачать бета-версию мобильного приложения LiveTex для iOS.
Основные возможности приложения для Android:
- Просмотр назначенных обращений;
- Прием новых обращений;
- Переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений);
- Закрытие обращения;
- Звуковые уведомления;
- Переход к обращению по push-уведомлению о новом сообщении;
- Индикация и счётчик непрочитанных сообщений в обращениях;
- Выставление статусов оператора «Доступен» и «Не в сети». Зависит от того, осуществлён вход в приложение или нет;
- Быстрые сообщения;
- Перевод обращения между операторами.
В дальнейшем мы будем расширять функциональность приложений для обеих ОС до всех возможностей десктопного РМО.
Скачать мобильное приложение LiveTex для Android.
Установите мобильное рабочее место оператора и оставайтесь всегда на связи с вашими клиентами.
Новые клиенты могут протестировать все возможности чат-платформы в течение 14 дней бесплатного тестового доступа.
Привет. У вас планируется ускорение работы вашего скрипта на сайтах?
Алексей, если вы имете в виду скорость загрузки виджета, то да, мы уже ведем подготовительные работы по созданию нового виджета, который будет загружаться иначе и упор будет сделан на высокую скорость загрузки. Также пользователей часто смущают long-polling запросы, которые предназначены для прослушивания команд от сервера и для которых корректно жить длительное время, они будут заменены на websocket, что снимет большую часть вопросов относительно работы скрипта.