Нейро-сотрудники и дообучение ChatGPT

В августе этого года Open AI предоставила возможность дообучать свою модель 3.5 на своих данных. А возможность тюнить четвёртую модель обещают уже этой осенью. Это позволяет тонко настраивать нейронку под свои нужды, задавать тон общения и т.д.

Всё что нужно это - указать роль, загрузить свои данные, на которых модель будет обучаться и можно пользоваться.

И для бизнеса тут открываются очень интересные возможности.

Дообученный ChatGPT представляет собой нейро-сотрудника, обладающего информацией о продуктах и внутренних процессах организации, которая недоступна в открытом доступе в интернете. Ниже я разберу преимущества.

Эта информация может включать:

Подобный нейро-сотрудник способен выполнять функции маркетолога, HR-менеджера, менеджера по продажам или координатора отдела продаж и т.д. Дообученный ChatGPT состоит из речевой модели и базы знаний о компании. База знаний может быть посвящена продуктам компании или содержать регламенты для сотрудников. Тематика баз может быть различной: юридической, медицинской и какой угодно ещё. В процессе дообучения ChatGPT формируется как сотрудник, полностью владеющий базой.

Преимущества использования нейро-сотрудника:

1. Экономия расходов. Применение ChatGPT в качестве замены для сотрудников позволяет освободить средства, ранее выделяемые на их заработную плату. Возможно заменить различных специалистов, таких как техническая поддержка, менеджеры по контролю качества звонков и менеджеры call-центра.

2. Увеличение оборота. ChatGPT может выполнять функции нейро-продавца или нейро-маркетолога и значительно повысить общий доход компании.

3. Улучшение обслуживания клиентов. Компания, использующая ChatGPT, создает комфортные условия для работы с клиентами. Например, ученики школы могут получать быстрые и точные ответы на вопросы круглосуточно.

4. Упрощение рабочих процессов для сотрудников компании. ChatGPT может использоваться для консультирования менеджеров по продажам и предоставления оперативных ответов на рабочие вопросы. Замена координаторов на нейро-сотрудников также позволяет сразу находить необходимую информацию.

5. Снижение нагрузки на отдел найма. Раньше на 100 человек компании требовалось 10 менеджеров технической поддержки. Теперь с использованием ChatGPT возможно оставить только 2 старших менеджера, а остальные обязанности выполнит нейронная сеть. В результате отделу кадров удается значительно сократить свою нагрузку и освободить ресурсы.

Основные преимущества внедрения ChatGPT включают экономию расходов на персонал и упрощение рабочих процессов для сотрудников компании. Уже сейчас бизнес может существенно сэкономить на внедрении ИИ в процессы, а ещё и улучшить показатели.

Мы в работе сфокусированы на ноу код разработке чат-ботов и сейчас в рунете довольно мало платформ, которые позволяют работать с функцией дообучения ChatGPT. Думаю в ближайшие пол года все топовые nocode конструкторы ботов добавят эту функцию.

Пишите в комментариях хотели бы вы использовать такого бота для своего бизнеса.

Если вам нужен такой чат-бот - обращайтесь ко мне за консультацией в телеграм @kozhevnikov_kirill .