AmoCRM. Боль и страдания. Тарифы. Как не ошибиться

amoCRM представляет собой облачную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенную для оптимизации управления продажами и взаимодействия с клиентами. В рамках amoCRM пользователи могут легко создавать и аккуратно вести записи о контактах, сделках, клиентах, задачах, событиях и телефонных звонках, все это хранится в единой базе данных. Кроме того, система предоставляет возможность автоматизировать взаимодействие с клиентами через разнообразные каналы, такие как телефон, электронная почта, мессенджеры и социальные сети.

Важной особенностью amoCRM является возможность анализа эффективности продаж и производительности сотрудников с помощью различных отчетов и дашбордов. Кроме того, amoCRM поддерживает интеграцию с другими сервисами, включая онлайн-платформы для обучения, бухгалтерские программы, системы рассылок и многие другие.

Базовый тариф amoCRM является одним из четырех доступных тарифов, предоставляемых этой системой. Стоимость данного тарифа самая низкая - всего 499 рублей в месяц за одного пользователя. Этот вариант идеально подходит для малых и средних предприятий. Базовый тариф предоставляет все необходимые функциональные возможности, чтобы начать работу с системой управления отношениями с клиентами и достичь первых успешных результатов.

1. Управление контактами и лидами:

• Создание и управление списками контактов и лидами.
• Отслеживание истории взаимодействия с клиентами.

2. Управление сделками:

• Создание и отслеживание сделок с клиентами.
• Просмотр этапов сделки и их статусов.

3. Электронная почта и календарь:

• Интеграция с электронной почтой для отслеживания переписки.
• Управление задачами и календарем.

4. Аналитика:

• Отчеты о продажах и активности клиентов.
• Анализ источников лидов.

5. Мобильное приложение:

• Возможность управления клиентами и сделками с мобильного устройства.

Несмотря на свою доступность, у тарифа "Базовый" есть некоторые ограничения:

- Ограниченное количество пользователей: Этот тариф обычно ограничивает количество пользователей, которые могут иметь доступ к системе. Это может ограничить возможности совместной работы в большой команде.

- Ограниченные функции маркетинговой автоматизации: Особенности маркетинговой автоматизации могут быть ограничены, что может повлиять на масштабирование маркетинговых кампаний.

- Ограниченные интеграции: Возможности интеграции с другими приложениями могут быть ограничены по сравнению с более продвинутыми тарифами.

Тариф "Базовый" включает базовые инструменты для управления клиентскими данными и продажами, но его возможности автоматизации ограничены. Для более глубокой автоматизации бизнес-процессов и продаж рекомендуется рассмотреть более продвинутые тарифы amoCRM, которые предоставляют расширенные функции и инструменты маркетинговой автоматизации.

Тариф "Базовый" может быть полезен для малых и средних предприятий в различных отраслях. Вот некоторые типы бизнеса, для которых этот тариф подходит:

• Малые магазины и розничные предприятия: Тариф "Базовый" может помочь отслеживать контакты и сделки с покупателями, улучшая управление продажами.
• B2B-продажи: Компании, ориентированные на продажи другим компаниям, могут использовать этот тариф для управления лидами и сделками с потенциальными клиентами.
• Небольшие сервисные компании: Бизнесы, предоставляющие услуги, такие как ремонт, консультации или мастерские, могут использовать этот тариф для отслеживания клиентских запросов и сроков выполнения работ.
• Управление задачами и календарем.

В итоге, тариф "Базовый" в amoCRM предоставляет набор стандартных инструментов для управления клиентскими данными и продажами, и он может быть полезным для многих малых и средних предприятий. Однако, функциональные возможности этого базового тарифа весьма ограничены. Если вашей целью является автоматизация бизнес-процессов, данный тариф, возможно, не будет хорошим выбором для вас.

Тариф "Расширенный" в amoCRM представляет собой один из четырех доступных вариантов в этой системе. Этот план имеет среднюю стоимость, составляющую 999 рублей за одного пользователя в месяц. Он предназначен для средних и крупных предприятий, которые стремятся усилить свои возможности в области автоматизации бизнес-процессов и управления продажами. Тариф "Расширенный" обладает более обширным функционалом и предлагает больше ограничений по сравнению с базовым вариантом.

1. Управление контактами и лидами:

• Расширенные возможности сегментации контактов и лидов.
• Создание и использование настраиваемых полей.

2. Управление сделками:

• Кастомизация воронок продаж и этапов сделок.
• Отслеживание продаж в реальном времени.

3. Маркетинговая автоматизация:

• Создание и управление маркетинговыми кампаниями.
• Отправка автоматизированных уведомлений и писем.

4. Интеграции:

• Расширенные возможности интеграции с другими приложениями и сервисами.
• API-доступ для настраиваемой интеграции.

5. Аналитика и отчетность:

• Пользовательские отчеты и дашборды.
• Анализ конверсий и KPI (ключевых показателей эффективности).

6. Команда и доступ:

• Увеличенное количество пользователей и ролей.
• Контроль доступа к данным.

Несмотря на многочисленные преимущества, тариф "Расширенный" также имеет некоторые ограничения:

• Стоимость: Этот тариф обычно более дорогой по сравнению с более базовыми тарифами, что может быть фактором для небольших бизнесов с ограниченным бюджетом.
• Настройка и обучение: Из-за расширенных функций требуется более глубокое понимание системы, что может потребовать дополнительного времени на обучение и настройку.

Тариф "Расширенный" предоставляет более широкий спектр инструментов для автоматизации бизнес-процессов и продаж. Он подходит для компаний, которые стремятся к более глубокой и комплексной автоматизации, позволяя им создавать и управлять сложными маркетинговыми кампаниями, анализировать данные и настраивать систему в соответствии с уникальными потребностями.

Тариф "Расширенный" amoCRM предназначен для более крупных компаний и бизнесов, которым требуется более высокий уровень функциональности и контроля. Вот несколько типов бизнеса, для которых этот тариф может быть особенно полезен:

• Средние и крупные предприятия: Более крупные компании, имеющие расширенные потребности в управлении клиентскими отношениями и продажами, могут воспользоваться этим тарифом для более глубокой автоматизации и аналитики.
• E-commerce: Онлайн-магазины и интернет-торговля, особенно с большим объемом продаж, могут воспользоваться этим тарифом для более сложных маркетинговых кампаний и анализа данных о клиентах.
• Бизнес-процессы с множеством этапов: Бизнесы с длинными и сложными бизнес-процессами, такими как производство, многократная продажа или предоставление услуг, могут использовать этот тариф для более глубокой кастомизации и управления.

Тариф "Расширенный" amoCRM предназначен для компаний, которые стремятся максимально автоматизировать свои процессы продаж и взаимодействия с клиентами. С данным тарифом у вас будет возможность создавать разнообразные воронки продаж, оценивать потенциал клиентов и их готовность к покупке, настраивать автоматические действия для перемещения сделок между этапами, отправлять персонализированные сообщения и электронные письма, интегрироваться с рекламными платформами, отвечать на запросы клиентов через мессенджеры с помощью ботов, повторно продавать товарам своим клиентам и создавать собственные каталоги товаров и услуг.

С моей точки зрения, этот тариф представляет собой оптимальное решение для бизнеса, которое стремится к максимальной эффективности и автоматизации в управлении клиентскими данными и продажами.

Тариф "Профессиональный" в amoCRM представляет собой наиболее продвинутый план, предлагаемый этой системой. Стоимость данного тарифа составляет 1 499 рублей в месяц на одного пользователя, что делает его наиболее дорогостоящим вариантом. Он наиболее подходит для крупных предприятий, которые стремятся к максимальной автоматизации своих процессов продаж и взаимодействия с клиентами. Профессиональный тариф предоставляет самый обширный функционал и более высокие лимиты по сравнению с другими доступными тарифами.

1. Управление контактами и лидами:

• Расширенные возможности сегментации и фильтрации контактов и лидов.
• Создание и настройка поля для хранения дополнительной информации.

2. Управление сделками:

• Кастомизация воронок продаж, этапов сделок и правил перехода между ними.
• Возможность установки сроков выполнения для этапов.

3. Маркетинговая автоматизация:

• Создание и управление маркетинговыми кампаниями, включая email-маркетинг и SMS-рассылки.
• Автоматизированная сегментация клиентов и лидов для более таргетированных кампаний.

4. Интеграции:

• Расширенные интеграционные возможности с другими приложениями и сервисами через API.
• Интеграция с социальными сетями и платформами рекламы.

5. Аналитика и отчетность:

• Пользовательские отчеты и дашборды для анализа ключевых показателей производительности.
• Мониторинг конверсий и эффективности маркетинговых кампаний.

6. Мультикомпания:

• Возможность управления несколькими компаниями из одной учетной записи.

Несмотря на множество преимуществ, тариф "Профессиональный" также имеет некоторые ограничения:

• Сложность и стоимость: Этот тариф более дорогой и более сложный в настройке по сравнению с менее продвинутыми вариантами. Требуется время и ресурсы на обучение и настройку.
• Не всегда подходит для малых бизнесов: Для малых предприятий с ограниченными бюджетами и менее сложными потребностями, этот тариф может быть избыточным

Тариф "Профессиональный" amoCRM предоставляет мощные инструменты для автоматизации бизнес-процессов и продаж. Он подходит для компаний, которые стремятся к более глубокой и комплексной автоматизации, позволяя им создавать и управлять сложными маркетинговыми кампаниями, анализировать данные и настраивать систему в соответствии с уникальными потребностями. Тариф "Профессиональный" открывает бизнесу возможность более эффективно управлять клиентскими отношениями и повышать производительность продаж.

Тариф "Профессиональный" amoCRM наиболее подходит для следующих типов бизнеса:

• Средние и крупные предприятия: Этот тариф идеально подходит для более крупных компаний, которые имеют высокий объем клиентских данных и сделок, а также требуют более сложной системы управления продажами.
• E-commerce: Онлайн-магазины и интернет-торговля могут воспользоваться этим тарифом для управления клиентами, маркетинговых кампаний и аналитики.
• Бизнес-процессы с множеством этапов: Компании, у которых бизнес-процессы имеют множество этапов и требуют детальной настройки, могут использовать этот тариф для управления продажами и клиентскими отношениями.

Тариф "Профессиональный" в amoCRM идеально подходит для бизнеса, который стремится получить полный спектр возможностей CRM-системы, без каких-либо ограничений. Этот план позволяет вам создавать неограниченное количество воронок для различных видов продаж, проводить оценку потенциала и готовности клиентов к совершению покупки, настраивать автоматические действия по передвижению сделок между этапами, отправлять персонализированные сообщения и электронные письма, интегрироваться с рекламными платформами, предоставлять оперативные ответы на вопросы клиентов через мессенджеры с использованием ботов, эффективно осуществлять повторные продажи своим клиентам, а также создавать собственные справочники товаров и услуг.

Теперь давайте разберём тариф, информацию по которому было найти сложнее, чем иголку в стоге сена!

ENTERPRISE тариф amoCRM - это специальный тариф, который предлагает система для крупных и сложных проектов. Этот тариф имеет индивидуальную цену, которая зависит от ваших потребностей и задач. Он подходит для бизнеса, который хочет получить максимальную гибкость и персонализацию CRM системы. ENTERPRISE тариф имеет самый большой функционал и лимиты по сравнению с другими тарифами.

• Тариф Enterprise c соглашением SLA - это гарантированные условия предоставления услуг и контроль над работой системы. Для тарифа будут доступны личный менеджер, выделенная линия технической поддержки, а также определены четкие сроки ответа и решения критичных ошибок.
• Тариф позволяет интегрироваться с популярными системами единого входа (SSO), что позволит управлять большим количеством пользователей.
  
• Лимиты, возможности и прочее идентичны тарифу "Профессиональный".
  
• Тариф Enterprise рассчитан на количество от 200 и более пользователей.
  

Выбор подходящего тарифа для вашей CRM-системы представляет собой важное и ответственное решение, воздействующее на эффективность и прибыльность вашего бизнеса. Тарифы amoCRM различаются по своим характеристикам, включая функциональность, цену и количество пользователей.

В Integrity, мы рекомендуем вам обратить особое внимание на тарифы "Расширенный" и "Профессиональный", поскольку они предлагают наиболее современные и полезные инструменты для эффективного управления процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Путем выбора этих тарифов вы сможете автоматизировать рутинные операции, интегрировать вашу CRM с другими сервисами, проводить анализ данных и повышать конверсию.

Если вы испытываете затруднения при определении наиболее подходящего тарифа, не стесняйтесь обращаться к НАМ. Мы готовы предоставить вам содействие в выборе наилучшего варианта для вашего бизнеса и обеспечить бесплатную консультацию по настройке и использованию CRM-системы amoCRM.

Также подписывайтесь на мой ТЕЛЕГРАМ канал, там вы найдёте ещё больше полезной информации про маркетинг и продажи