Не учить сложному софту --> сделать из него простой

Когда-то я работал в банке Петрокоммерц.

Там было управление, которое занималось правовым обеспечением кредитования и юристы после подготовки правовых заключений должны были их загрузить в специальную систему документооборота и потом еще двигать их по маршруту.

Так вот, у этой системы документооборота был такой неудобный и сложный интерфейс, что работать в ней было настоящей пыткой.

Во многих других компаниях я тоже видел подобные проблемы.

Софт когда-то уже был внедрен и как-то рабочие задачи он решает. Менять его на новый долго и дорого, но осваивать его новым сотрудникам очень сложно. Да и у тех сотрудников, которые уже давно работают, неудобный и сложный в работе софт отнимает массу времени, провоцирует их на ошибки, демотивирует.

Такая ситуация грозит компании существенной потерей производительности и убытками.

Что с этим можно сделать?

С помощью low-code можно делать пошаговые интерфейсы, ведущие сотрудников по любому бизнес-процессу. Такой интерфейс удобнее, проще и защищает сотрудников от ошибок.

Low-code позволяет делать удобные и простые пошаговые интерфейсы для взаимодействия сотрудников с уже имеющимся в компании софтом. Эти интерфейсы обменивается данными с системами компании через API, что позволяет сотрудникам работать с имеющимися у компании программами намного более эффективнео, чем используя "родные" интерфейсы имеющихся в компании программ.

Такой новый интерфейс, работающий с имеющимися в компании программами через API, позволяет даже перестроить порядок работы: интерфейс легко настраивать так как это необходимо, порядок появления перед пользователем кнопок, полей для ввода информации и других элементов может быть изменен.

По сути, появляется возможность перестроить под бизнес процессы интерфейсы программ, работающих в компании и создать единый интерфейс сотрудников для работы во всех этих программах. Причем, перестраивать и дополнять такой общий программный интерфейс можно постоянно, так как с помощью low-code это делается быстро и легко. Можно даже этот интерфейс в Телеграм вывести, если программы не работают с персональными данными :) Такой интерфейс не требует обучения, он сам контролирует сотрудников и страхует их от ошибки, выдает подсказки и напоминания в нужных местах.

При таком подходе от производителей программного обеспечения требуется только бэк-энд (программная часть, отвечающая за вычисления и операции), а систему взаимодействия с программой пользователи могут быстро и легко с помощью low-code настроить себе сами.

Только построением интерфейсов на low-code можно не ограничиваться. Ведь если, например, какая-то программа сгенерировала файл, а потом его нужно переслать по электронной почте, то в обычной ситуации нужно сохранить файл и вставить его в электронное письмо, задать адрес, тему и отправить.

Low-code же позволяет вручную этим не заниматься, а создать цепочку событий: например, генерация файла на основе полученных данных (договора/претензии/доверенности и т.п.), автоматическое вложение этого файла в элекронное письмо и автоматическая отправка по заданным электронным адресам.

В результате применения такого подхода, вся работа сотрудников (как та ее часть, которая регулируется инструкциями и регламентами, так и та, во время которой сотрудник использует какой-то софт) становится единым бизнес-процессом, проходящим в одном интерфейсе. Этот бизнес процесс можно легко изменить - достаточно внести изменения в алгоритм low-code платформы. Изменения моментально применятся и все сотрудники во всех подразделениях компании будут работать уже по новой схеме.

Получается, что это эффективный инструмент управления.

А какое управление без статистики и аналитики?

В этом тоже поможет low-code. Ведь все созданные с помощью этой технологии инструменты позволяют собирать данные и создавать генераторы диаграмм для анализа и принятия управленческих решений.

Так, можно одновременно с обсуждаемым единым интерфейсом для работы сотрудников встроить в него автоматческий расчет KPI и генератор диаграмм эффективности работы сотрудников и других показателей.