Евгений

Сегодня ужинал в Right Habits рядом с домом. Вкусно. Цены нормальные. Хочется вернуться. Официант сам спросил про их скидочную карту. Она даёт 10% от счёта. Только не скидкой, а бонусами. У нас она оказалась уже привилегированной. Их программа сделана не на нашем сервисе. Она у конкурентов. Но мне всё равно приятно. Сейчас ресторан у дома может зав…

Сегодня прошёлся по Усачёвскому рынку и обратил внимание на одну вещь: карта лояльности есть только у одной лавки. Да, это Москва, внутри рынка десятки корнеров с едой на любой вкус, многие работают здесь уже давно, у некоторых стоят очереди. Люди приходят, покупают еду, платят и уходят. И почти никто не пытается сделать так, чтобы в следующий раз…

У меня в кошельке лежит карта одного ресторана. Купил её десять лет назад за 3 000 рублей, бессрочная. Сегодня такую же продают за 10 000 и уже на год. Привилегий по ней нет никаких: ни брони столика, ни закрытых вечеров. Наоборот, в выходные на веранде столик могут дать не больше чем на два часа, и владельцу карты тоже. Скидка 10% и всё, но справе…

В последние месяцы я занимаюсь тем, о чём раньше не думал вовсе: мозгую над программами лояльности для самозанятых, микро- и мини-бизнеса.

Математику карт я и буду здесь разбирать: что обещали, что вышло на самом деле, где схема честная, а где держится на том, что никто не считал. Иногда со стороны гостя: что мне выгодно, а что нет. Иногда со…