ТОП 9 ошибок, которые допускает бизнес в социальных сетях

Мировая статистика подтверждает тот факт, что сложно встретить человека, который не сидит в социальных сетях. В конце 2023-го года их пользователями стали свыше 60% населения (отчет Global Digital 2023). О чем это говорит? Все просто – компании, которые еще не создали профили в социальных сетях или выбрали неправильную стратегию продвижения, слишком рискуют. Они теряют уникальную возможность получать клиентов из дополнительного источника!

Чтобы вы не оказались в списке таких аутсайдеров, надо держать руку на пульсе. Точнее – знать весь список ОШИБОК, которые недопустимы в социальных сетях!

Готовы делать скриншоты или запоминать? Ну что ж – мы начинаем тот самый ТОП САМЫХ УЖАСНЫХ ОШИБОК бизнеса в социальных сетях.

Банально, но факт: не каждый владелец бизнеса понимает значимость такого пути продвижения. До сих пор существует такая категория людей (читайте – взрослых и умных мужчин и женщин), которые считают, что в социальных сетях сидят только подростки, а в постах публикуются только милые котики.

Но придется вас разочаровать – эра котиков прошла. Ладно, признаемся, в личных профилях пользователи еще грешат таким контентом. Но бизнес пошел дальше – они публикуют полезные и продающие посты, выстраивают воронки продаж и маркетинговые стратегии… Вы еще не в их числе? А что вас останавливает?

Без стратегии вы сталкиваетесь с опасностью, что вас будет бросать из стороны в сторону: от 1 тренда и хайпа ко второму. А потом наступит день, что все ваши шаги окажутся нерезультативными. Но время потрачено, конкуренты ушли далеко вперед.

Единственный вывод – не начинайте продвижение без комплексной стратегии, включающей анализ конкурентов и целевой аудитории. Так вы сможете ответить на несколько вопросов:

- Что уже опубликовали ваши конкуренты?

- Какой их материал получил более высокие показатели охвата и вовлеченности?

- Какие боли, страхи, желания у вашей целевой аудитории?

Со стратегией ваши шансы выжить на просторах социальных сетей возрастают в несколько раз!

Трафик для соцсетей можно сравнить с топливом для автомобиля. Есть трафик, значит, повышается количество подписчиков (лидов), продаж. Нет трафика – все останавливается.

Нельзя в течение месяца активно заниматься ведением профиля, а после остановить всю работу и надеяться, что все пойдет по накатанной. Так и автомобиль, если его заправить 1 или 2 раза, он не будет вечно ездить.

Как не допустить ошибки? Логично – обеспечивайте бесперебойность и регулярность вашего контента (как вы помните, полезного и продающего в соответствии с вашей стратегией).

В описанной ситуации ваша конверсия опустится ниже некуда. Конечно же, в первую очередь, вы подумаете, что причина в самой социальной сети: «так и думал, ничего не работает, тут только дети».

А ведь решение тут самое простое – проработайте или модифицируйте существующие скрипты продаж, мотивируйте команду на работу (возможно, у вас недостаточно продуман вопрос KPI). А может вам просто нужна CRM? Например, Битрикс24, позволяющая автоматизировать все бизнес-процессы?

Важно понимать, какие инструменты продвижения хорошо отрабатывают на конкретных площадках. Кроме этого, необходимо понимать, какие видео снимать, какие вопросы затрагивать, какую музыку использовать для монтажа, какие опросы проводить.

Если у вас на это нет времени, такой работой должен заниматься ваш smm-специалист. Иначе, ваша социальная сеть станет полем для насмешек. Согласитесь, смешно наблюдать за профилями, где публикуют контент, который был в тренде лет 10-15 назад.

Такой «неживой» визуал давно надоел публике. Все хотят видеть настоящие фотографии ваших продуктов и услуг. Например, квартиру после ремонта, ковер после химчистки и т.д.

К тому же, в этом году в тренде естественность и натуральность. В профилях стараются отказываться от сложного дизайнерского оформления. Гораздо проще донести до аудитории суть вашего предложения через живое фото. В результате у вас получится продающий блог о вашем бизнесе.

Очень много профилей, где публикуют качественные фотографии, но при этом ленятся написать под них подводку. А ведь тексты – это сразу несколько преимуществ:

- Возможность вовлекать аудиторию, рассказывая про конкретные товар или услуг.

- Шанс попасть в выдачу поисковых систем: некоторые посты хорошо ранжируются и попадают на первую страницу!

Возможно, мы откроем секрет, но – недостаточно устранить все перечисленные выше ошибки. Обязательно нужно анализировать полученные данные, используя внутреннюю статистику социальных сетей или специальные сервисы.

Например, вы опубликовали пост, где рассказали о том, как ваша команда собирает посылки для клиентов. Пост получил большое количество лайков и комментариев. По аналитике вы также видите, что его охват зашкаливает! Это значит, что при формировании следующего контент-плана вам нужно внедрять контент про вашу внутреннюю кухню.

Бывает и такое, что владелец бизнеса допускает все ошибки, которые только существует. Никого не слышит и не слушает. Но при этом делает выводы, что продвижение в социальных сетях – нерезультативное.

Как решить такую проблему? Сказать сложно… Часто в таких ситуациях помогает коуч или любой другой специалист, помогающий направить деятельность владельца бизнеса в правильное русло.

Вы еще можете снять все сливки (читайте – весь трафик) для своего бизнеса из профиля в социальных сетях. Главное, начать делать это уже сегодня. Ладно, если вы читаете статью вечером, начинайте завтра. И будет вам счастье (читайте – клиенты, продажи и успешные социальные сети).

#smm #социальныесети #ведениесоциальныхсетей #советысммщику