Сама компания WhatsApp заявляет о том, что делает все возможное, чтобы способствовать распространению точной информации об эпидемии коронавируса - в том числе, пожертвовав миллион долларов IFCN, запустив страницу с информацией о коронавирусе, и планирует предложить ВОЗ и ЮНИСЕФ организовать горячие линии для информирования населения по всему миру. Министерства здравоохранения многих стран, включая Израиль, Сингапур, ЮАР и Индонезию, регулярно публикуют обновления через свои аккаунты в WhatsApp. Помимо этого, еще в прошлом году, после событий в Индии, когда распространение фейковых новостей привело к случаям линчевания, WhatsApp ввел ограничение на количество пересылок одного сообщения - теперь можно переслать сообщение максимум в пять чатов не более чем по 256 пользователей. Представитель WhatsApp говорит, что эти меры помогли снизить количество пересылаемых сообщений на 25%.