Массовые жалобы в Telegram: какая защита у мессенджера и сколько на этом зарабатывают спамеры

На днях несколько телеграм-каналов рассказали о массовых блокировках активистов в мессенджере Telegram. Если вкратце, то пользователи, столкнувшиеся с блокировкой, ранее массово жаловались на телеграм-канал "ОППОзнание" со сливом личных данных протестующих. Об этом сообщал политик Михаил Светов, чьи митинги освещал Павел Дуров. Всего блокировка затронула 1700 человек, сейчас всех их разблокировали. А вот канал, сливающий личные данные протестующих, всё же получил заслуженное наказание. Ситуацию можно было бы рассматривать как довольно рядовую — кто-то в команде телеграм ошибся, что-то не сработало как надо. Но все же любопытна в этой истории одна деталь, на которую обратили внимание, в первую очередь, спамеры.

Спамеры получили подтверждение о наличии в арсенале команды телеграм специального скрипта, который, вероятно, валидирует все массовые случаи, поступающих от пользователей жалоб. Собственно, причиной блокировок аккаунтов активистов и стал сбой в работе этого скрипта — он оценил поток жалоб как злонамеренный, либо ботоводческий. Ценность такой информации в том, что теперь широкому кругу спамеров точно известно о программной борьбе Telegram с массовыми репортами (ранее все было на уровне догадок), с помощью которых давно (и, порой, небезуспешно) конкуренты «сносят» другу другу паблики.

Опытный спамер, состоящий в тематическом чате и выполняющий подобные заказы, рассказал Кибер Мастерам (@cybermasters) суть способа сноса телеграм-пабликов, в чем он заключается и какие средние расценки на такую «работу».

Спамер с помощью специального программного обеспечения (см. скриншот ниже) выполняет автоматизированную отправку большого количества жалоб (так называемых «репортов») на канал/группу/аккаунт/бота/отдельный пост («жертва»). Цель такой отправки — обратить внимание модераторов и автоматических скриптов телеграм на «жертву», чтобы ее забанили, а в случае с каналами и группами, как минимум, удалили создателя.

Тонкая настройка (в зависимости от используемого ПО) позволяет выбирать какой вид жалоб оставляют боты, с какой скоростью и на какой тип «жертвы». По словам нашего собеседника некоторые программы способны отправлять десятки тысяч жалоб в час сразу по нескольким целям.

Способ великолепно действовал, каналы (особенно недавно созданные и серых тематик) отлетали в бан в течение суток, что неудивительно с такими объемами жалоб. Средняя по рынку цена составляла около 30-40 тыс. руб. за «годовалый» канал с парой тысяч подписчиков и около 20 тыс. руб. за блокировку личного аккаунта с датой создания не позднее 1 года. Чем старше и больше паблик, тем и цена выше. Так нашему собеседнику известен случай когда коллеги «работали» по старому каналу с 20+ тыс. подписчиков за сумму в 180 тыс. руб. За месяц реально получалось найти и выполнить около 10 заказов на молодые паблики и аккаунты. Средний доход, мы уверены, вы можете оценить самостоятельно.

Все было прекрасно, спрос на подобный вид услуг был регулярным, а предложений предостаточно (см. скриншоты ниже).

Но примерно год-полтора назад команда Telegram обратила внимание на все возрастающий поток недовольных обращений от бывших владельцев каналов. Среди них, конечно, попадались админы, каналы которых действительно было за что удалять, но попадались и добропорядочные владельцы, которые просто кому-то перешли дорогу. Очевидно, что телеграм должен был защитить последних, поэтому и внедрил тот самый скрипт борьбы с массовыми жалобами. Скрипт вместо «жертвы» стал банить самих жалующихся, когда «видел» определенные триггеры.

Так как репорты в основном отправляются ботами, а их Telegram довольно сносно умеет вычислять, то скрипт работал очень быстро и точно. Но в недавнем происшествии, по какой-то причине, он сработал и на реальных людей. Возможно, как такового сбоя не было, просто ботов стали делать очень достоверно мимикрирующих под реальных людей, и скрипт потребовал некоторого допиливания.

В итоге всем спамерам, работающим в телеграм по удалению каналов, чатов и т.д., станет делать это еще сложнее, а вот настоящие жалобы от реальных пользователей, наоборот, как нам думается, будут теперь безопасными и более действенными.