Почему в Southbridge работают долго

«Я устраивался на работу в Southbridge достаточно давно, в 2012. Тогда ещё нанимал сотрудников лично Игорь. Как выбирал компанию? Я смотрел на удалённую работу, для меня это было принципиально на тот момент. Хотел попробовать, потому что нужно было совместительство, а в два места одновременно ходить не получилось бы. После того, как я откликнулся на вакансию, мы переписывались с Игорем по почте. Всё прошло просто: без личной встречи, без видеозвонков. Было общение через почту и один созвон, после которого Игорь принял решение взять меня на работу».

«В вакансии компании меня привлекла удалённая работа. На тот момент удалёнщиков брали очень мало. А я живу в провинции, мне здесь нравится, в Москву переезжать никогда не собирался. Кроме того, я читал статьи Southbridge на Хабре, они были как раз о том, чем я интересовался: Linux, сети. Я начал сходить с ума по Linux ещё, кажется, с конца школы».

«В 2018-м я решил поискать удалённую работу. Я жил тогда в небольшом городе. На тот момент уже настраивал друзьям сервера для интернет-магазинов. Поэтому решил попробовать поискать в этом направлении вакансии на hh. Откликнулся на несколько, мне написали из Southbridge и предложили ответить на стандартные вопросы. Я ответил, прислали тестовое задание – настроить сервер. И я его как-то настроил, хотя тогда опыта всё-таки было ещё мало. Мне предложили должность ночного дежурного администратора. Начинал с ночного дежурного, в 2019 перешёл на позицию дневного админа в команду поддержки».

«Компания заметно изменилась, и все значительные изменения считаю удачными. Одно из них — это структура. Мы с командой взаимодействуем напрямую с клиентами, и именно от этих взаимодействий зависит дальнейшее сотрудничество. У нас сейчас минимум бюрократии, нет посредников в работе с нашей стороны, инженеры получают процент от договора и, как следствие, имеют почти полную свободу выбора. Они могут выбирать: больше работы, рутины и зарплаты, либо меньше работы и больше свободного времени и творчества».

«Это сейчас мы работаем по командам: у нас есть команда из трёх человек, за которой закреплены клиентские проекты. Нам кажется, что такая схема работы понятна и очевидна, но раньше было вообще не так. Раньше нас было человек 15, и все инженеры работали со всеми проектами. Задачи ежедневно распределялись на каждого и не было никаких гарантий, что если сегодня ты работаешь над этим проектом, ты будешь с ним работать долго. Получалось так: тебе прилетает задача от клиента, с которым ты не работал. Вот тебе документация, старые задачи — сиди разбирайся».

«Сначала, когда я пришёл работать, не было никакой эксплуатационной или проектной команды. Если кому-то чего-то не хватало по эксплуатации, то он брал, оставлял своих клиентов, откладывал в сторону задачи и занимался внутренней инфраструктурой. Потом мы решили для комфортной работы команд поддержки выделить инженеров под задачи эксплуатации».

«Как изменилась компания? На самом деле это уже совершенно другая компания. Раньше у нас был уютненький чатик, а сейчас я половину людей в общем чате не знаю. Знаю про некоторых коллег, что они инженеры, но в какой команде работают и чем занимаются, не в курсе. Дело в том, что большинство вопросов решается внутри команды, между разными командами общения минимум».

«В плане взаимодействия между людьми и внутреннего климата, общения компания не поменялась. Это всё ещё небольшой бизнес, где все друг с другом знакомы, все хорошо общаются, каждый друг другу поможет, готов подсказать, объяснить. Технически, в плане компетенций, компания очень сильно выросла».

«В чем особенность нашей компании? Это аутсорс. В продуктовой компании, если занимаешься инфраструктурой, существует какой-то стандарт. Используется такой софт, такой и ещё вот такой. Разобрался с ними за несколько месяцев и всё — ты в своей инфре разбираешься. У нас — нет. У каждого клиента всё индивидуально. Мы, конечно, работаем по стандартам и пытаемся проекты стандартизировать, но всё равно одни программисты пишут так, другие — иначе. На одном проекте используют один софт, на другом — совершенно другой.Если у тебя новый клиент, то ты как будто устраиваешься на новую работу, потому что надо со всем разобраться. Это сложно. Но скилы быстро растут».

«Пока я работал ночным дежурным, я постоянно смотрел, как работают коллеги. Некоторые из них подробно расписывали, что они делали. Я всё это изучал: и задачи по классическому администрированию, и DevOps-задачи, Kubernetes. За время работы в компании я очень сильно вырос профессионально, пять лет назад я такого даже представить себе не мог».

«На самом деле, я считаю, что слабо вырос профессионально, недалеко ушёл от своего уровня 2020 года. Просто я ленивый человек. Я дорос в какой-то момент до нужных компетенций, и мне этого уровня хватает. Конечно, в Southbridge я познакомился и поработал с разными инструментами, но не могу сказать, что знаю их глубоко. Во многих аспектах коллеги меня выручают. Я это постоянно в голове держу и пытаюсь выйти на новый уровень».

«Для меня плюсы работы в компании — это комфорт, стабильность, возможности и открытость. Работать комфортно, руководство не делает резких движений, которые могут всё сломать».

«Плюсы для сотрудников — организация работы, стабильность компании. Мы постоянно работаем с новыми технологиями и инструментами. Это даёт возможность развиваться, если человек хочет развития. Кроме того, компания предоставляет достаточно много инструментов и наработок. Есть поддержка для каждого со стороны компании и старших коллег. В то же время есть свобода в том, каким образом использовать предложенные инструменты. Существует мнение, что аутсорсер — это галера. Я полностью не согласен с этим, про Southbridge с текущей организацией работы так сказать нельзя».

«Важный плюс — это возможность работать удалённо. Сейчас многие компании предлагают гибрид, где нужно обязательно приходить в офис. Мне нравится работать полностью удалённо, но это, конечно, тоже не каждому подойдёт. Нужна хорошая самодисциплина, потому что ты сам должен организовывать время, когда за тобой никто не следит. У нас главное — чтобы ты задачи выполнял, а как ты планируешь свой день и что вообще делаешь, не важно. Я могу начать работать попозже, какие-то задачи отложить на вечер, когда нет сообщений от клиентов. Ещё один весомый плюс — у нас нет бесконечных зумов. Нет такой практики: а давайте будем раз в неделю собираться и вот это обсуждать. Мы не практикуем Agile ради Agile. Если есть, что обсудить — соберёмся, если обсуждать нечего — не станем».

«В Southbridge появился проект Слёрм, для наших сотрудников любые курсы в учебном центре можно проходить бесплатно. Я периодически прошу добавить мне интересных курсов. Но изучать, к сожалению, получается, не всегда».

«Минус вытекает из плюсов аутсорса. С одной стороны, ты разбираешься с новыми инструментами у каждого клиента, но с другой стороны не каждую технологию можно изучить глубоко. По многим инструментам знания остаются поверхностными. Нет глубокого погружения в часть технологий. Но может, нам этого и не надо».

«Из минусов — средняя по рынку зарплата. Мы тут не сидим и не гребём миллионы. Если бы мы заняли какую-то нишу, которая помогла бы компании получать больше и повысить зарплаты, было бы хорошо».

«Дежурства — это, конечно, минус. У нас есть команда ночных дежурных, но есть и дневные дежурства с 10 утра до 10 вечера по Москве. Иногда они выпадают на выходные и праздничные дни, это бывает не очень приятно».

«У нас нет ДМС, компания не предоставляет ноутбук для работы. Для кого-то, может, это и будет минусом при выборе компании».

«Когда я пришел в Southbridge, мне показались очень необычными дружелюбные, ненатянутые отношения между коллегами, искреннее желание помочь и разобраться, если возникла проблема. Этакое "админское братство".Очень многие из тех людей, которые уже работали, когда я пришёл около 7 лет назад, до сих пор работают. Это примерно половина команды. Такой стабильный коллектив тоже влияет на атмосферу».

«У нас в команде всё хорошо с общением. А с другими командами мы, если можно так сказать, изолированы друг от друга. Конечно, мы можем что-то в общем чате спросить, обсудить. Но на удалёнке из кабинета в кабинет не походишь, чтобы просто поговорить».

«Иногда проходят общие созвоны всей компании, где кто-то из менеджеров что-то рассказывает, разные вопросы обсуждаем. По-моему, очень хороший способ взаимодействия с сотрудниками, когда каждый может высказаться, а не просто руководство выступает и говорит: “Вот вы делаете всё так или мы вас уволим”».

«У нас такая философия: если ты доверяешь человеку, которого нанял на работу, и считаешь, что он профессионал, то доверь ему выполнение задачи. Приходить с вопросами можно, когда возникнут какие-то ошибки или проблемы. В этом случае менеджер должен разобраться, что произошло. Но когда всё работает хорошо, когда есть стандарты, процессы, и люди им следуют, выполняют свою работу хорошо – плевать, во сколько они приходят на работу, во сколько уходят.Мне нравится, что у нас не нужно с кем-то дружить через силу, чтобы к тебе получше относились и зарплата была повыше. Если ты хочешь зарплату больше, у тебя есть условия, при которых ты можешь самостоятельно повлиять на это. Здесь у нас появляется свобода. Но при этом есть и ответственность. Когда все в коллективе профессионалы, не нужен менеджмент, который будет получать кучу денег и говорить: “Ты сделай это, ты сделай то”, а потом ходить и контролировать».

«С одной стороны, нам нужно больше автоматизации. Но такой автоматизацией должна заниматься выделенная группа людей, как было когда-то у нас, когда мы развивали Ansible. Возможно, нужно увеличивать команды, набирать больше трёх человек».

«Я бы хотел, чтобы компания развивалась, в сторону качества, а не количества проектов, чтобы мы развивались в направлении собственной профессиональной разработки. То, что мы сейчас сами пишем, нельзя назвать полноценной разработкой. Хотелось бы разрабатывать инструменты, решения, которые мы могли бы принести в Open Source, чтобы другие люди ими пользовались, потому что мы работаем с большим количеством проектов и понимаем, какие инструменты помогли бы в нашей работе. Эти же инструменты смогли бы помочь и другим людям».

«Если работать с зарубежными клиентами, можно будет дополнительно прокачивать язык. Это полезно».