«Мне было бы отвратительно видеть праздник в честь капитализации» — краткая история Сатьи Наделлы во главе Microsoft

Пересказ материала Bloomberg — о конкуренции с Amazon, изменениях в культуре Microsoft и отказе от больших надежд на Windows в коробках.

В ноябре 2018 года Microsoft обогнала Apple по капитализации — друзья и семьи работников компании поздравляли их с этим достижением. Но глава Microsoft Сатья Наделла ни разу не упомянул это событие на очередном совещании.

51-летнему Наделле в целом не нравятся вопросы о размерах и влиянии Microsoft. «Мне было бы отвратительно видеть, что кто-то устроил праздник в честь нашей капитализации», — сказал он Bloomberg.

Наделла настаивает, что стоимость компании не имеет значения, а ликование по её поводу означало бы «начало конца». С февраля 2014 года, когда он стал гендиректором Microsoft, капитализация компании выросла более чем на 230% и превысила $1 трлн.

После ухода бывшего главы Стива Балмера из Microsoft Наделле досталась компания, которая пропустила все тренды нулевых — мобильные телефоны, поисковики и соцсети — и опиралась хоть и на прибыльный, но медленно стагнирующий бизнес Windows.

Реформы Наделлы оказались болезненными, говорят десятки сотрудников, руководителей, клиентов и конкурентов Microsoft. Он урезал финансирование Windows, превратил Office в гигантский облачный сервис с 214 млн подписчиков (больше, чем у Spotify и Amazon Prime вместе), купил LinkedIn и Github, а также построил облачный бизнес Azure, который опережает Google и бросает вызов лидеру рынка, Amazon.

«Я не знаю ни одной компании-разработчика в истории технологий, которая бы оказалась в такой трудной ситуации и с таким блеском из неё бы вышла», — говорит глава Netflix Рид Хастингс.

Конкуренты Microsoft настолько же впечатлены успехом Наделлы, как и напуганы. Bloomberg спросил у гендиректора крупной компании-конкурента Microsoft, что он думает о нынешнем положении создателей Windows — в ответ он начал напевать «Имперский марш» из «Звёздных войн», намекая на то, что империя наносит ответный удар.

Наделла, инженер родом из Индии с несколькими учёными степенями, известен своим спокойным нравом. Коллеги отмечают его скромный стиль управления, его никогда не видели расстроенным или в бешенстве, он никогда не поднимал голос. Это то, что было нужно Microsoft, которая успела погрязнуть в бюрократии, эгоизме и постоянной борьбе за руководство.

Из Sun Microsystems Наделлу переманили из-за того, что в команде нужен был человек, который доделывает всё до конца и не раздражает других людей зря, вспоминает его бывший руководитель. В Microsoft Наделла начал с продаж ПК корпоративным клиентам, а потом занимался разработкой поисковика Bing и облачного сервиса Azure.

Наставником Наделлы по просьбе Балмера стал глава Netflix Хастингс. Ещё до ухода Балмера будущий глава Microsoft стал приходить в офис Netflix и наблюдать за процессом руководства.

План Наделлы по развитию облачного бизнеса Azure и созданию платформы для других компаний вместо продаж коробочных версий продуктов (их все равно воровали пираты) впечатлил Билла Гейтса и правление сильнее, чем варианты остальных 99 претендентов на пост гендиректора.

В начале руководства Наделлу донимали топ-менеджеры, которые сначала принимали его план, а потом понимали, что их бюджеты целиком основаны на Windows-продуктах. В итоге он собрал топ-менеджеров и дал им понять, что в его структуре Microsoft будут принимать не жалобщиков, а людей с решениями. Тем, кто не согласился, он предложил не оставаться в компании и двигаться дальше. Это позволило принимать жёсткие решения без особых скандалов.

Одним из первых крупных решений Наделлы стало списание $7,6 млрд убытков от покупки Nokia и сокращение 7,8 тысяч человек. Его первый крупный анонс — приложения Office для iOS, которые компания не решалась выпускать из-за страха, что это уронит продажи ПК с Windows.

В первом большом письме сотрудникам Наделла ни разу не упомянул Windows, а вскоре просто перестал использовать это слово. Взамен он стал постоянно говорить про облака и другие свежие технологии, такие как искусственный интеллект, вспоминает бывший топ-менеджер Microsoft.

К 2016 году правление Microsoft было обеспокоено тем, что компания пока не догоняет Amazon в сфере облаков, а бизнес корпоративного ПО мог рухнуть довольно быстро. Наделла ответил масштабной реорганизацией, в ходе которой направление Windows было разделено на две части — одна из них слилась с разработчиками Azure, а другая с отделом, который в том числе занимался Office.

Также Наделла изменил работу отдела продаж, который традиционно продавал лицензии на ПО, исходя из количества сотрудников у покупателя. Его возглавил инженер Джадсон Альтхофф — он привлёк в команду три тысячи разработчиков, которые должны были участвовать в процессе продаж, чтобы понять потребности и боль клиентов.

«Вы ломали Azure 10 лет, так теперь попробуйте продать его», — шутил Наделла над давним сотрудником разработки Microsoft Кори Сандерсом, который вошёл в группу Альтхоффа.

Точная выручка и информация о прибыльности Azure не раскрывается, но эксперты позитивно оценивают этот бизнес. По данным исследовательской компании Canalys, к концу 2018 года Azure занимала 17% рынка облаков против 32% у Amazon.

Продавая Azure крупным клиентам, Наделла говорит: «Мы не хотим, чтобы вы думали о партнёрстве как о создании приложения на нашей платформе. Мы хотим, чтобы вы создали свою платформу». Опрошенные Bloomberg партнёры Microsoft считают, что это камень в огород Amazon, хоть Наделла это и не признаёт.

Кажется, что компания Джеффа Безоса готова конкурировать с кем угодно — даже с покупателями своих облаков, говорят они. «Microsoft работает со вкусом, но оставляет при вас мысль о том, что Безос роется в ваших вещах, скармливает ваши данные машинному обучению и таргетируется на ваших клиентов. Наделла как бы намекает: "Хотите ли вы, чтобы ваш технологический партнёр вдруг стал вашим конкурентом?"», — добавил один из них.

В некоторые сферы Microsoft Наделлы предпочитает не входить напрямую — например, вместо разработки беспилотных машин как у Google компания стала разрабатывать технологии ИИ и аналитики, которые могут быть использованы в беспилотниках BMW, Nissan, Volkswagen и других автопроизводителей. При этом Microsoft не продвигает Windows в машины — например, созданный с её помощью голосовой помощник для BMW отзывается на фразу «Эй, BMW».

Однако при Наделле не всё идёт гладко. У компании до сих пор остаются разрозненные активы вроде GitHub, LinkedIn и Xbox, которые пока плохо вписываются в список успешных проектов. Очки дополненной реальности Hololens пока далеки от коммерческого успеха и неизвестно, достижим ли он.

Более того, многие старые продукты до сих пор работают вне Windows неидеально, а те же облачные сервисы кажутся плохо связанными друг с другом. Культура внутри компании тоже пока далека от идеальной, сотрудницы продолжают жаловаться на приставания и дискриминацию со стороны топ-менеджеров и Наделла уже занялся этим вопросом.

Пока Microsoft удаётся справляться с изменениями и проходить кризис идентичности, считает Bloomberg. Наделла говорит сотрудникам, что компания не должна гнаться за призрачной «модной» версией себя, отвечая плеерами Zune на выход iPod, как при Балмере. «Мы запомнили уроки прошлого и понимаем — да, ты не можешь быть одной компанией и потом разом за счёт своего успеха заняться чем-то другим. Это так не работает», — говорит он.

#microsoft