#Процесс

Алгоритм: что делать, чтобы в вашей организации появился процесс CSM? Ч1

Что такое Customer Success и зачем он нужен вам? - читайте по ссылке.

Что такое Customer Success и зачем он нужен вам?

Все просто: customer success - это успех пользователя. Успех пользователя через взаимодействие с вашей компанией.

Алгоритм: что делать, чтобы в вашей организации появился процесс CSM? Ч1

Шаг 1: Сегментировать клиентов.

Фигмопись и другие особенности нашего процесса в Figma

Мы в Embacy делаем фирменные стили и небольшие сайты, в основном для digital-продуктов. За полтора года у нас было 60+ проектов. В каждом из них у клиента был доступ к рабочей Figma с первого дня. Открытая кухня дает возможность делать проекты быстро — по пять дней на фирстиль и сайт, но накладывает свои ограничения на нас и клиента.

null