#Сервис

Простая инструкция, как создать крутой сервис для клиентов

Делимся тремя своими лайфхаками, как удержать клиентов.

Клиенты уходят молча. Или как важно знать, за что вас ненавидят

Про клиентоориентированность в бизнесе говорят из каждого утюга. Но в реальности занимаются этим далеко не все, и получают «парадокс утренней зарядки» — если что-то не делать, то это не работает. Мы расскажем про три крупных факапа в работе с клиентами. Спойлер: этот опыт помог нам больше зарабатывать.

Roomee.pro — мир недвижимости на цифровом уровне

Агент и покупатель общаются в режиме онлайн. Управлять показом может любой из участников показа. Агенту не нужно ехать самому на объект и показывать квартиру через whatsapp/viber, как это происходит сейчас, если на Cian или Avito указать «Онлайн» показ. Вы можете находиться в любой точке мира, главное чтобы у вас было устройство с помощью…

Как «Help Desk/Service Requests» выросла в систему управления недвижимостью

Привет всем любопытным! Сегодня хочу рассказать вам про наше ПО для управления объектами недвижимости - систему YES (Your Engineering System), которую мы разработали совместно с ведущими специалистами отрасли в России.

Для работы с системой не нужны специальные знания Юрий Саруханян

Нашему агенству «Frelsi Digital» уже 8 месяцев и за это время я для себя выяснила:

1. Следи за тем, кого ты нанял на работу. Некоторые люди могут сделать для тебя деньги, другие наоборот потерять все. Я говорю про ленивых, и которые делают работу «лишь бы отстали», за ними обычно все всё переделывают и опаздывают из-за этого в сроках

15 кейсов за 4 часа: как консьерж-сервис помог предпринимателям Москвы решить корпоративные задачи прямо на конференции

В 2019 году мы с командой Delegator24 были на нескольких десятках предпринимательских форумах и конференциях. Форум РОСТ выбирали потому, что хотели получить максимальную пользу от нетворкинга и от докладов действующих предпринимателей

Какую аппаратную систему управления качество мы создали и развиваем

Система организации и контроля качества сервиса в АМТ Банке, Москва, 2010 Андрей Третьяков

Мы, как хорошие ленивые менеджеры, в 2008 году хотели создать именно аппаратную систему управления качеством. Систему, которая сама будет определять стиль работы сервисного персонала — без постоянных расходов на контроль, объяснения, прокачки, хронометражей, анкетирования и прочей дорогостоящей и не достаточно эффективной работы, которой…

Идеальный сервисный персонал

Если отвлечься от технических подробностей, то идеальный сервисный персонал в разных отделениях одной компании (в нашем случае — банка) должен работать одинаково хорошо — одинаково радушно, одинаково быстро, с одинаковым желанием помочь клиенту.

Где же у него кнопка?

10 лет назад мы поставили в своем флагманском отделении БТА Банка в России первую Кнопку качества. Кстати, Греф в это же время только показал свой прототип. А мы свою кнопу уже ставили.

Первая Кнопка качества в БТА Банке, 2008 год Андрей Третьяков

Каталог обложек фильмов для вашего дизайна

Проектируете дизайн для онлайн-кинотеатра и нужна качественная обложка к фильму? Тогда уделите 5 минут времени и я познакомлю Вас с интересным ресурсом, который в этом поможет.

Как компания Travelmart запускала самый быстрый в России сервис по подбору ЖД-билетов

Что вы обычно делаете, когда необходимо купить билет на самолет с максимальной выгодой? Скорее всего, перебираете многочисленные интернет-сервисы по подбору билетов от разных авиакомпаний на выбранные даты с предложением цен. Но выбрать аналогичным образом билет на поезд до недавнего времени было не так просто – сервисов в этом направлении мало,…

Процесс выбора поездки Travelmart

16-летняя девушка запустила сервис Special Name для подбора англоязычных имён китайским детям и заработала $400 тысяч Материал редакции

Сервис студентки Бо Джессап уже подобрал имя для 682 тысяч младенцев.

CNBC

Почему они не стали нашими клиентами?

Если вы уже давно озадачены вопросом — автоматизировать ли бизнес, платить ли за какой-то сервис или справляться своими силами, — то эта статья для вас. Возможно, она покажет ситуацию со стороны и поможет принять решение.

4 совета, которые сделают ваше обслуживание клиентов - лучше

На днях, находясь в одном из наших контакт-центров, мне посчастливилось встретиться с Анной, одной из моих замечательных коллег. Я слышал, как она общалась по телефону с несколькими клиентами. Случайно оказалось, что первый из них владеет бизнесом, расположенным недалеко от моего дома – всего в восьми километрах. Учитывая тот факт, что мы…

«Любить клиента бесплатно может только профессионал» Материал редакции

Стандартизация и качество: Почему клиентам не нужен уникальный сервис Материал редакции

«Мегаплан» расторг договор с клиентом, потому что он слишком часто обращался в поддержку

Uber запускает курьерскую службу

«Одноклассники» представили сервис для создания видео из пользовательского контента

WebArtex от SeoPult: продвиньте свой сайт по-новому

Спарк - сервис от стартаперов и для стартаперов

Юником24 - первая в России платформа кредитно-страховых услуг

Apps4All: сайт, где можно найти разработчика для мобильных приложений

Комментарии

null