#Сервис

Как AliExpress игнорирует доказательства в споре без объяснения причин

I ГЛАВА. НЕПРИЯТНАЯ НАХОДКА.

Новая традиция для гостей города

У нас появилась традиция - всех гостей из других городов, стран водить в Парк Галицкого, с дальнейшим посещением замечательного одного ресторана (всем нравиться сервис и цены на большой выбор хорошо приготовленных блюд). Можно сказать, что теперь это обязательная часть туристической программы приезжающих к нам)

Как решать проблемные ситуации с клиентами

Проблемные ситуации бывают в каждом бизнесе. Бизнес - это и про общение между людьми в том числе. Здесь важен баланс интересов и, бесспорно, грамотный и конструктивный диалог. Однако, ситуации с клиентами бывают разные. Все потому, что мир состоит из индивидуальностей. Наверное каждому известно, что свое внутреннее Я человек транслирует в мир.

«Тинькофф» оформил кредитную карту на 134 000 рублей без моего ведома

Как именно была одобрена заявка мне не сообщили (разумеется), но заявку на закрытие карты оформили. Правда до 11.09. То есть выпускаем мы за минуту без моего ведома, а закрываем со мной за неделю. Топ!

Обзор сервисов для разработки бизнес- планов

Почему в век высоких технологий и искусственного интеллекта основным инструментом бизнес-консультантов и аналитиков остается excel?

​Топ 5 бесплатных способов заработать больше денег в строительстве

На сегодняшний день уровень обслуживания клиентов в сфере строительства остаётся одним из самых низких по сравнению с другими сферами. Обман, воровство, хамство, если Заказчик подмечает какие-то недочёты в работе строителей, и прочие нежелательные моменты. С этим знаком почти каждый, кто хоть раз имел дело со строительными или ремонтными…

Я не мог выбрать подарок и решил делать сервис, в котором надо только оплатить

Привет! Меня зовут Влад. Я начал разрабатывать сервис оформления подарков GiftLink. В этой статье расскажу о том, почему я решил создать сервис подарков несмотря на множество аналогов.

Простая инструкция, как создать крутой сервис для клиентов

Делимся тремя своими лайфхаками, как удержать клиентов.

Клиенты уходят молча. Или как важно знать, за что вас ненавидят

Про клиентоориентированность в бизнесе говорят из каждого утюга. Но в реальности занимаются этим далеко не все, и получают «парадокс утренней зарядки» — если что-то не делать, то это не работает. Мы расскажем про три крупных факапа в работе с клиентами. Спойлер: этот опыт помог нам больше зарабатывать.

Roomee.pro — мир недвижимости на цифровом уровне

Агент и покупатель общаются в режиме онлайн. Управлять показом может любой из участников показа. Агенту не нужно ехать самому на объект и показывать квартиру через whatsapp/viber, как это происходит сейчас, если на Cian или Avito указать «Онлайн» показ. Вы можете находиться в любой точке мира, главное чтобы у вас было устройство с помощью…

Как «Help Desk/Service Requests» выросла в систему управления недвижимостью

Привет всем любопытным! Сегодня хочу рассказать вам про наше ПО для управления объектами недвижимости - систему YES (Your Engineering System), которую мы разработали совместно с ведущими специалистами отрасли в России.

Для работы с системой не нужны специальные знания Юрий Саруханян
Нашему агенству «Frelsi Digital» уже 8 месяцев и за это время я для себя выяснила:

1. Следи за тем, кого ты нанял на работу. Некоторые люди могут сделать для тебя деньги, другие наоборот потерять все. Я говорю про ленивых, и которые делают работу «лишь бы отстали», за ними обычно все всё переделывают и опаздывают из-за этого в сроках

15 кейсов за 4 часа: как консьерж-сервис помог предпринимателям Москвы решить корпоративные задачи прямо на конференции

В 2019 году мы с командой Delegator24 были на нескольких десятках предпринимательских форумах и конференциях. Форум РОСТ выбирали потому, что хотели получить максимальную пользу от нетворкинга и от докладов действующих предпринимателей

Какую аппаратную систему управления качество мы создали и развиваем
Система организации и контроля качества сервиса в АМТ Банке, Москва, 2010 Андрей Третьяков

Мы, как хорошие ленивые менеджеры, в 2008 году хотели создать именно аппаратную систему управления качеством. Систему, которая сама будет определять стиль работы сервисного персонала — без постоянных расходов на контроль, объяснения, прокачки, хронометражей, анкетирования и прочей дорогостоящей и не достаточно эффективной работы, которой…

Идеальный сервисный персонал

Если отвлечься от технических подробностей, то идеальный сервисный персонал в разных отделениях одной компании (в нашем случае — банка) должен работать одинаково хорошо — одинаково радушно, одинаково быстро, с одинаковым желанием помочь клиенту.

Где же у него кнопка?

10 лет назад мы поставили в своем флагманском отделении БТА Банка в России первую Кнопку качества. Кстати, Греф в это же время только показал свой прототип. А мы свою кнопу уже ставили.

Первая Кнопка качества в БТА Банке, 2008 год Андрей Третьяков
Каталог обложек фильмов для вашего дизайна

Проектируете дизайн для онлайн-кинотеатра и нужна качественная обложка к фильму? Тогда уделите 5 минут времени и я познакомлю Вас с интересным ресурсом, который в этом поможет.

Как компания Travelmart запускала самый быстрый в России сервис по подбору ЖД-билетов

Что вы обычно делаете, когда необходимо купить билет на самолет с максимальной выгодой? Скорее всего, перебираете многочисленные интернет-сервисы по подбору билетов от разных авиакомпаний на выбранные даты с предложением цен. Но выбрать аналогичным образом билет на поезд до недавнего времени было не так просто – сервисов в этом направлении мало,…

Процесс выбора поездки Travelmart
16-летняя девушка запустила сервис Special Name для подбора англоязычных имён китайским детям и заработала $400 тысяч Статьи редакции

Сервис студентки Бо Джессап уже подобрал имя для 682 тысяч младенцев.

CNBC
Почему они не стали нашими клиентами?

Если вы уже давно озадачены вопросом — автоматизировать ли бизнес, платить ли за какой-то сервис или справляться своими силами, — то эта статья для вас. Возможно, она покажет ситуацию со стороны и поможет принять решение.

4 совета, которые сделают ваше обслуживание клиентов - лучше

На днях, находясь в одном из наших контакт-центров, мне посчастливилось встретиться с Анной, одной из моих замечательных коллег. Я слышал, как она общалась по телефону с несколькими клиентами. Случайно оказалось, что первый из них владеет бизнесом, расположенным недалеко от моего дома – всего в восьми километрах. Учитывая тот факт, что мы…

«Любить клиента бесплатно может только профессионал» Статьи редакции
Стандартизация и качество: Почему клиентам не нужен уникальный сервис Статьи редакции
«Мегаплан» расторг договор с клиентом, потому что он слишком часто обращался в поддержку
Uber запускает курьерскую службу
«Одноклассники» представили сервис для создания видео из пользовательского контента
WebArtex от SeoPult: продвиньте свой сайт по-новому
Спарк - сервис от стартаперов и для стартаперов
Юником24 - первая в России платформа кредитно-страховых услуг
Apps4All: сайт, где можно найти разработчика для мобильных приложений
null