Эмпатия в продажах – это не просто модное слово, а ключ к созданию настоящих отношений с клиентами. Мы часто слышим: «слушай клиента», но мало кто задумывается, что это значит на практике. Эмпатия — это способность видеть ситуацию глазами другого человека, ощущать его боль и стремление найти решение. А ведь именно в этом и заключается основная зад…