Почему собственникам и руководителям бизнеса нужно знать, как работает их организация на самом деле?
Не обладая знаниями того, как «работает» внутренняя среда компании по производству продуктов и результатов, невозможно осознанно и целенаправленно этим производственным процессом управлять.