По статистике 70% продаж товаров и услуг происходит после общения с клиентом по телефону. Это значит, что входящие звонки, несмотря на развитие онлайн коммуникаций, остаются важным аспектом в цепочке от знакомства с компанией до закрытия сделки продажей.