Проведите A/B-тестирование

\r\n

\r\n Такие сервисы, как Marketo, Mailchimp и Sendgrid помогают разделить ваши сообщения по нескольким группам.\r\n

\r\n

\r\n Если вы хотите проверить эффективность emoji в принципе, не забудьте полностью исключить смайлы из одной версии. Если вы собираетесь выяснить, какие из них использовать или как это делать, тестируйте символы по одному. Emoji могут подойти для одного типа сообщения, а для другого — нет (например, в первом случае письмо откроют 50% пользователей, а в другом — 25%). Это повод задуматься, действительно ли emoji помогли.\r\n

\r\n

Не переусердствуйте

\r\n

\r\n Предположим, вы протестировали символы и выяснили, что они на самом деле увеличивают процент открытых писем. Однако это не значит, что нужно использовать их в теме каждого сообщения. Emoji идут рука об руку с неожиданностью и приедаются, когда становятся предсказуемыми.\r\n

\r\n

Убедитесь, что тема письма соответствует его содержанию

\r\n

\r\n Это правило должно соблюдаться без оговорок, но все-таки наполняйте ваши сообщения хорошим контентом, релевантным теме письма. Emoji в данном случае — всего лишь тизер микроконтента. Поэтому если ваше письмо неинтересно, смайлы не исправят ситуацию.\r\n

\r\n

Прислушивайтесь к данным

\r\n

\r\n Несмотря на все советы, которые вы видите, ваш бизнес, как и любой другой, обладает своей спецификой. Только потребители могут вас проинформировать — привлекают их смайлики или отталкивают (открывая сообщения или не обращая на них внимание). Также уделяйте время обратной связи, которая поможет двигаться в нужном направлении и тестировать новые emoji.\r\n

Смайлики_в_email

Когда и как стоит использовать символы emoji в email-рассылках