Досудебная претензия Авито + Яндекс (Утеря товара)

Здравствуйте. Направляю досудебную претензию (во вложении) по факту утраты отправления и неосновательного обогащения в рамках заказа Авито Доставки №70000000367985847. Суть нарушения: после отказа покупателя заказ был моментально (через 15 минут) переведен в статус «Заказ закрыт после возврата», хотя фактически товар мне не возвращали. Физически пе…