Сбермаркет огласил акцию кэшбэк 50%, я оплатила заказа, получила его, а кэшбэк так и не начислили. Поддержка отписки

Сбермаркет не начисляет кэшбэк, футболит постоянно поддержка. Прошу помочь. Номер обращения #JIR-2570-30-10 . Прошу начислить положенный кэшбэк