Если в процессе ведения сделки вашим сотрудникам приходится много общаться с клиентом, причем это не какой-то конкретный сотрудник, а целая команда, для этого можно использовать групповой чат в мессенджерах WhatsApp и Telegram. Чтобы сотрудники могли вести диалог, не выходя из amoCRM или Битрикс24, групповые чаты можно подключить к CRM с помощью Wa…
Передача файлов из смарт-процессов Битрикс24 в Telegram, а значений полей — в таблицу Эксель
Сегодня расскажем, как организовать обмен данными между тремя сервисами: Битрикс24, таблицей Гугл и мессенджером (Телеграм), чтобы упростить и ускорить процесс обработки заявок. Разберем кейс, когда сотрудники часто работают "в полях", а не сидят за компьютером (компания занимается техническим обслуживанием транспортных средств) и им приходится раб…
Интеграция WhatsApp/Telegram с чатом сделки Битрикс24 с отправкой уведомлений о сообщениях без ответа менеджера
Если коммуникация с заказчиками в вашей компании по большей части построена на переписке, и каждый день приходит много заявок, то переключаться между несколькими сервисами, например, Битрикс24 и мессенджерами WhatsApp или Telegram не очень удобно. Но даже при общении с заказчиками в едином сервисе менеджеры могут забыть им ответить или не увидеть с…
Интеграция Авито с amoCRM и отправка в Telegram сообщений о несозданных сделках
Сервис Авито, помимо размещения объявлений на платформе, также позволяет получать сообщения от потенциальных покупателей. В нашем кейсе разберем, как автоматизировать получение этих сообщений в чат сделки с сохранением клиентской базы в amoCRM, а также как настроить проверку интеграции между Авито и amoCRM на ошибки с отправкой алертов в чат Телегр…
Двусторонний обмен сообщениями из чат-бота Telegram в Битрикс24 (задачи, комментарии, CRM)
Сегодня делимся кейсом на хайповую тему чат-ботов в Телеграм. В статье речь пойдет о связке бота мессенджера для техподдержки или продаж и Битрикс24, а точнее — об автоматическом обмене сообщениями между телегой и задачами на портале.
Автоматические уведомления в Telegram о событиях и планируемых звонках из Битрикс24
Если сотрудникам вашей компании нужно постоянно быть на связи с поставщиками и заказчиками, то в потоке информации легко забыть о важном звонке или встрече. Чтобы избежать таких ситуаций, руководители нанимают персональных ассистентов, напоминающих о предстоящих задачах и событиях. Но как быть рядовым сотрудникам? На помощь приходит автоматизация:…
Выгрузка комментариев из задач Битрикс24 в Telegram: кейс для тех, кто еще не привык работать на портале
Расскажем, как автоматизировать выгрузку комментариев из задач Битрикс24 в Телеграм, чтобы сократить время на ожидание обратной связи. Кейс будет полезен тем, кто работает с подрядчиками или партнерами, которые не привыкли к Битрикс24 или не могут постоянно присутствовать на вашем портале.