Чувствуешь, что твой рабочий день похож на бесконечный пожарный участок? Звонки, срочные задачи, кризисы — кажется, что ты только успеваешь бежать от одного пожара к другому, но не добираешься до действительно важных дел. Такая операционка — не героизм, а системный провал, который тормозит рост бизнеса и убивает мотивацию команды.