Всем нам известно, что важность качественного обслуживания в ресторанном бизнесе нельзя недооценивать. К сожалению, мой недавний опыт в ресторане "Каспийка" (ул. Мясницкая вл. 24/7 с.2) наглядно продемонстрировал, что это утверждение не всегда учитывается.
Мультиканальность не тренд, а вызов для технологий современного маркетинга
12 июля 2023 в Москве состоялась первая конференция MarTech 2023 –
о технологиях, которыми живет маркетинг прямо сейчас.
Через обе панельные сессии проходил тезис о том, что «мэтчинг» клиентов из офлайна и онлайна, с десктопа и мобильных устройств всё еще остается вызовом для компаний. И чем больше каналов продаж у бизнеса, тем сложнее оказывается эта задача – и для обеспечения омниканальности, и для качественной работы с программой лояльности, и для сквозной ана…