Twin

Менеджер по обзвону клиентов — это не оператор колл-центра, который методично совершает звонки по базе. Это ключевой специалист, влияющий на взаимодействие компании с ее клиентами. А как он это делает — об этом и поговорим.

Создание IT-стартапа — захватывающее и перспективное дело для тех, кого интересуют современные технологии, к тому же оно может привести вас к значительному успеху. Однако для того, чтобы превратить идею в успешный бизнес, необходимо тщательно продумать каждую стадию разработки и запуска проекта. В этой статье мы рассмотрим ключевые шаги (от идеи до…

Старт в IT может показаться сложным, особенно для новичков, но с верным подходом можно быстро добиться успеха. Мы расскажем, как подобрать направление и что необходимо для, того, чтобы успешно стартовать в этой динамичной сфере.

Анализ разговоров позволяет выявить слабые места в общении, отработать возражения и повысить эффективность команды. Систематическая проверка звонков помогает улучшить клиентский опыт и укрепить лояльность. В статье разберем, зачем нужен контроль качества телефонных звонков менеджеров по продажам, как оценивать разговоры и какие пункты стоит включит…

Автоматизация процессов становится неотъемлемой частью бизнеса. Инструменты искусственного интеллекта значительно упрощают работу с клиентами, обработку данных и даже создание контента. Одним из таких инструментов являются AI-боты — интеллектуальные программы, работающие на основе ИИ.

В последние годы проблема спам-звонков приобрела массовый характер, что вынудило государственные органы и компании разрабатывать различные способы борьбы с ними. В частности, блокировать анонимные спам-звонки предложили в Минцифры. В статье рассмотрим, что представляют собой спам-звонки с юридической точки зрения, приведем конкретные примеры таких…

Подход Data Driven — это стратегия управления и принятия решений, основанная на анализе данных. В менеджменте чаще используют термин Data Driven Decision, который означает “принятие решений на основе данных”. В рамках этого подхода решения принимаются на основе объективных и количественно измеримых данных, а не интуиции или предположений. Помимо оч…

Фоллоу-ап — один из ключевых инструментов успешных продаж. Он помогает поддерживать контакт с потенциальными клиентами, напоминает о вашем предложении и повышает вероятность заключения сделки. А еще follow-up полезен и для сотрудников самой компании, ведь так они не забудут ни одной задачи, которые должны выполнить по результатам договоренностей с…

Особенность фрилансеров в том, что они выполняют различные задачи для заказчиков, работая удалённо. В этой статье мы рассмотрим, как стать фрилансером, возможно ли официальное трудоустройство, какие существуют биржи фриланса, а также все плюсы и минусы такой работы. Мы также представим топ-10 профессий, а в конце статьи будут даны рекомендации для…

Рынок труда постоянно меняется, и многие люди сталкиваются с необходимостью сменить профессию. Это может быть связано с внешними обстоятельствами, низкой зарплатой или желанием найти своё призвание. Иногда профессия становится и просто не актуальной. Давайте рассмотрим причины для смены профессии, поговорим о подходящем возрасте и выясним, как лучш…

Выбор профессии — важный шаг в карьере. Рассмотрим актуальные и востребованные профессии в интернет маркетинга, такие как интернет-маркетолог, бренд-менеджер, трафик-менеджер и другие. Узнаем, чем занимаются специалисты по рекламе и, конечно, какие зарплаты предлагают в маркетинге.

Мир информационных технологий кажется неприступным для тех, кто не владеет навыками программирования. Однако это лишь иллюзия, ведь IT-сфера предлагает множество возможностей для карьерного роста и заработка даже для тех, кто не умеет писать код. В этой статье мы рассмотрим, как можно построить успешную карьеру в IT без навыков программирования, и…