Жесткие переговоры - стратегия, методы и правила жесткого подхода ведения переговоров, приемы и техники
В отличие от Гарвардских (win-win) переговоров, жесткий подход предполагает использование агрессивных тактик (которые зачастую выглядят очень нежно) и психологического давления для достижения желаемого результата.