User-generated content (UGC) — контент, создаваемый сотрудниками компании, а не официальными коммуникационными командами — становится мощным инструментом внутренних коммуникаций. В отличие от традиционных top-down подходов, UGC создает живую, аутентичную среду обмена знаниями, где каждый сотрудник может стать экспертом и соавтором корпоративной кул…