Есть много вариантов как превратить негативный опыт вашего клиента в позитивный. Хочу рассказать про свой любимый. Состоит он из 5 шагов:
«Тинькофф Банк» по ошибке заблокировал счета двум десяткам клиентов
Несколько клиентов «Тинькофф Банка» сообщили 7 апреля, что кредитная организация без объяснения причин заблокировала их счета и предложила перевести деньги в другие банки. В беседе с vc.ru представители банка объяснили произошедшее техническим сбоем, после чего по телефону уведомили клиентов о разблокировке счетов.
Обновлено в 19:12. В «Тинькофф Банке» сообщили vc.ru, что проблема устранена, и обслуживание клиентов, которых коснулся технический сбой, восстановлено.
