МегаМаркет. Огромная проблема с бракованным товаром

Приобрели с сыном на МегаМаркете Лодочный мотор Krotof ОМ-52. Мотор привезли разбитым и явным браком. Чаша сцепления ноги редуктора перекошенная работать не будет - брак. У мотора разбита пластиковая обрешетка. Создал обращение без всяких предубеждений, вроде солидный маркетплэйс, проблем раньше не было. В обращении № CCS-4125610 описал все как ест…