Сравни.ру берет деньги, но не присылает полис

Пришло время продлевать КАСКО на мою уже не совсем новенькую, но молоденькую машину, и я без сомнений решила воспользоваться сравни.ру.

До этого я оформляла разные страховки при помощи сервиса, никаких проблем не было. Что же тут могло пойти не так?