Сравни.ру берет деньги, но не присылает полис

Пришло время продлевать КАСКО на мою уже не совсем новенькую, но молоденькую машину, и я без сомнений решила воспользоваться сравни.ру.

До этого я оформляла разные страховки при помощи сервиса, никаких проблем не было. Что же тут могло пойти не так?

Оставила заявку, со мной связалась менеджер по обработке заявок, попросила прислать документы в what’s app, чтобы она занялась расчетами.

Спустя 3 часа я спросила, когда же будет готово? Сотрудница попросила подождать до утра.

Утро в компании начинается довольно поздно. В 15:37 оно все еще не началось и я решила написать сама, когда же уже будет расчет? Спустя буквально 5-10 минут случилось чудо: мне позвонили и назвали цену, я сказала, что цена устраивает, но нужно обсудить с мужем.

На следующий день сообщила о готовности оплатить. «Ссылка на оплату придет в течение дня, я напишу». В итоге ссылка пришла действительно в течение дня, вечером мы провели оплату, скинули чек в чат иии… тишина)

Я спросила, каковы наши дальнейшие действия, на что получила ответ «сейчас оформлю полис».

Это «сейчас» спустя три дня не наступило. Я так и не получила услугу, а поддержка игнорирует в чате и отключает микрофон в звонке, пока я не брошу трубку. Восхитительно.

Первое обращение: 27 августа

Получен расчет: 28 августа

Произведена оплата: 29 августа

Может тут получится достучаться.

#сравниру #сравни #сравниподдержка #жалобасравни