Сравни.ру берет деньги, но не присылает полис
Пришло время продлевать КАСКО на мою уже не совсем новенькую, но молоденькую машину, и я без сомнений решила воспользоваться сравни.ру.
До этого я оформляла разные страховки при помощи сервиса, никаких проблем не было. Что же тут могло пойти не так?
Оставила заявку, со мной связалась менеджер по обработке заявок, попросила прислать документы в what’s app, чтобы она занялась расчетами.
Спустя 3 часа я спросила, когда же будет готово? Сотрудница попросила подождать до утра.
Утро в компании начинается довольно поздно. В 15:37 оно все еще не началось и я решила написать сама, когда же уже будет расчет? Спустя буквально 5-10 минут случилось чудо: мне позвонили и назвали цену, я сказала, что цена устраивает, но нужно обсудить с мужем.
На следующий день сообщила о готовности оплатить. «Ссылка на оплату придет в течение дня, я напишу». В итоге ссылка пришла действительно в течение дня, вечером мы провели оплату, скинули чек в чат иии… тишина)
Я спросила, каковы наши дальнейшие действия, на что получила ответ «сейчас оформлю полис».
Это «сейчас» спустя три дня не наступило. Я так и не получила услугу, а поддержка игнорирует в чате и отключает микрофон в звонке, пока я не брошу трубку. Восхитительно.
Первое обращение: 27 августа
Получен расчет: 28 августа
Произведена оплата: 29 августа
Может тут получится достучаться.
Итак, история такая: еще в феврале 2021-го я как-то ездил на машине в Санкт-Петербург. Навигатор, как обычно, был настроен так, чтобы обходить платные дороги, потому что, ну, зачем переплачивать если еду первый раз. И вот, спустя почти три с половиной года, в октябре 2024-го, внезапно приходит письмо от Автодора. Они там, видимо, решили напомнить м…
или история о том, как я оказалась злостным неплательщиком с просрочкой длинной в 8 лет 🤯 Люди делятся на 2 типа: тех, кто стабильно проверяет свою кредитную историю и тех, кто «решает проблемы по мере их поступления». Вы из какого лагеря? Я, лично, из первого, и вот почему 👇🏽
Экономика нетерпения подразумевает, что, когда клиенты хотят получить продукт или информацию, они ищут кратчайший путь к тому, что им нужно. Сегодня этот путь ведет в соцсети и нейросети. Что формирует экономику нетерпения и как к ней адаптироваться — в блоге.
SIBERINA — это известный производитель натуральной косметики и средств для ухода за кожей, волосами и телом. Практически все продукты имеют 100% натуральный состав! Богатые насыщенные уникальные натуральные составы с высоким процентом активных ингредиентов.
А это типа обычное дело через вотсап ждать по три месяца расчетов? А просто в банках или страховых оформить нельзя? Оплата по ссылке куда вела? Или там просто перевод кому-то был?
Ну я бы точно таким не занимался) Есть же куча проверенных страховых, у которых оформление все в чате/на сайте происходит. А тут через вотсап с каким-то левым менеджером, который отвечает, когда хочет.
@Сравни
Добрый день!
Приносим наши извинения. Оперативно разбираемся в вашей ситуации. Вернемся к вам.
Ирина, еще раз приносим свои извинения за задержку отправки полиса. Мы провели разбор ситуации, поняли, на каком этапе случился сбой — будем исправляться. Менеджер уже с вами на связи, в тч направил вам полис.
Благодарим, что подсветили эту ситуацию. Мы исправим схему коммуникации, чтобы полисы приходили быстрее.
Команда Сравни
Добрый день у меня такая же ситуация оплатил полис ОСАГО 05.09.2024 до сих пор полиса нет, деньги списали
Андрей, добрый день!
Уточнили подробности в сообщении. Ждем от вас подробности, чтобы разобраться и направить полис как можно скорее.
Также оплатила полис, но до сих пор не дождалась его
В чем проблема?