У любого коммерческого текста есть определенная тональность. Она показывает аудитории эмоциональное отношение бренда к проблеме, которая затрагивается в контенте. Это отношение должно соответствовать ожиданиям пользователей. В противном случае ваше послание не попадет в цель.