Боитесь, что клиент назовет вас "навязчивым", если предложите дополнение к покупке? Вы не одиноки. 68% малого бизнеса избегает кросс-продаж из-за страха испортить отношения. Но посмотрите на IKEA, Tchibo или Nike — они делают это так, что клиенты благодарны. Секрет — в системе, а не агрессии.
Превентивная медицина: как убедить пациента заняться здоровьем до того, как его увезут.
Пока врачи говорят: «Все на профилактику!», пациенты говорят: «А что, уже всё так плохо?»