Как настроить сбор заявок через Telegram бота и публиковать их в группе

Как настроить сбор заявок через Telegram бота и публиковать их в группе

Клиент - компания по работе с грузчиками и водителями в городе Тюмень. Основная цель - продвижение удобства в поиске услуг и работы.

Задача бота

Публиковать заявки в Телеграм группу с возможность откликнуться на заявку исполнителям. Заявки есть двух типов: для верифицированных пользователей и для всех остальных.

Структура бота в конструкторе
Структура бота в конструкторе

Что решает бот

У компании есть поток заказов с различных источников. Администраторы бота собирают эти заявки и публикуют через бота в Телеграм группе. Бот формирует эту заявку и берет всю рутинную работу на себя: подсчет количества исполнителей, проверку верификации пользователей, закрывает заявку, когда она становится неактуальной.

Как работает бот

• На старте бот запрашивает пройти регистрацию. Пользователи, которые проходят регистрацию через бота - допускаются к большему количеству заявок.

Регистрация пользователей 
Регистрация пользователей 

• Для удобства навигации администраторам бота был создан личный кабинет в Телеграм боте. Через кнопки личного кабинета можно: изменить статус пользователя (верифицировать, заблокировать, разблокировать), закрыть актуальные заявки и выгрузить аналитику по заявкам.

Личный кабинет для администраторов бота 
Личный кабинет для администраторов бота 

• Вы можете оставлять заявки через бота, если активировали и прошли регистрацию по специальной ссылке. Администрация бота подтвердит Вашу регистрацию и предоставит возможность оставлять заявки для откликов исполнителям.

• Основная концепция бота - это отправка заявок в группу. Решение транслировать заявки в группу обусловлено техническими ограничениями Телеграм, заявок поступает много, а откликов на них, еще больше. А также прозрачностью работы самого сервиса, пользователи видят количество и сменяемость статуса заявок.

• Бот регулирует статусы заявок. При публикации заявки, она приходит со статусом "Актуальна", как только количество откликов набирается достаточно - заявка получает статус "Закрыта", на такую заявку нет возможности откликнуться, так как кнопка под самими сообщением пропадает.

Работа с заявками 
Работа с заявками 

• Бот работает на основе базы данных, которая позволяет фиксировать регистрацию, заявки и отклики на них. При необходимости бот может обращаться к этим данным и выгружать необходимую информацию пользователям.

База данных для бота
База данных для бота

В итоге

Бот упрощает работу с заявками, сильно автоматизирует процесс, а так как вся работа происходит в Телеграм - это еще и удобно для пользователей.

33
Начать дискуссию
3 ключевые ошибки почему ваш бизнес теряет клиентов без Telegram бота
Распостраненные ошибки почему бизнес теряет клинтов без бот в телеграме
44
реклама
разместить
Автоприем заявок в Telegram

Привет! Меня зовут Марина, я разработчик чат-ботов и специалист по контенту. В этой статье расскажу, как с помощью Salebot автоматизировать прием заявок в закрытом Telegram-канале и не отправлять подписчикам сообщение в бот ❌

Автоприем заявок в Telegram
11
Человекоцентричный ИИ: мощь машин, мудрость людей
Человекоцентричный ИИ: мощь машин, мудрость людей

Искусственный интеллект может обрабатывать петабайты данных, но не может понять ценность человеческого опыта. Люди могут мыслить нестандартно, но ограничены в скорости обработки информации. Что если объединить лучшее от обоих миров?

4 преимуществ использования Telegram Бота для автоматизации на маркетплейсах.

Использование Telegram бота для предпринимателей и менеджеров стало настоящим спасением, ведь необязательно сидеть 24/7 у компьютера и сводить таблички. Это сделает бот. Все в телефона за пару кликов.

4 преимуществ использования Telegram Бота для автоматизации на маркетплейсах.
66
22
11
11
Мини-приложение в Telegram: показываем удобный способ заказать автомобиль через бота

Одним из трендов 2024 года в Telegram стали Мини-приложения - это, как сайт, только в мессенджере, представляете? - Нет, я покажу!

66
33
11
Боты в Telegram для B2B-компаний — когда админ и швец, и жнец, и на дуде игрец

Продвигать «Телегу» для продажи B2B-продуктов сложнее. Это не товары массового спроса, требующие лишь рассказов об акциях и наличии. Маркетологам приходится не только продавать, но и показывать экспертность, повышать лояльность и формировать сообщества вокруг брендов. Благо, что представленные операции можно автоматизировать с помощью ботов.

Боты в Telegram для B2B-компаний — когда админ и швец, и жнец, и на дуде игрец
11
11
Изотоники, коллаген и адаптогены: как в Cofix запускали функциональные напитки
Изотоники, коллаген и адаптогены: как в Cofix запускали функциональные напитки
33
11
Раздаю Чат-Бота для сбора заявок в Telegram - Бесплатно!
Раздаю Чат-Бота для сбора заявок в Telegram - Бесплатно!

Это не шутка и не кликбейт! Я действительно скину чат-бота всем желающим, а тут расскажу про его функционал и как им пользоваться!

44
[]