Как настроить сбор заявок через Telegram бота и публиковать их в группе

Клиент - компания по работе с грузчиками и водителями в городе Тюмень. Основная цель - продвижение удобства в поиске услуг и работы.

Публиковать заявки в Телеграм группу с возможность откликнуться на заявку исполнителям. Заявки есть двух типов: для верифицированных пользователей и для всех остальных.

У компании есть поток заказов с различных источников. Администраторы бота собирают эти заявки и публикуют через бота в Телеграм группе. Бот формирует эту заявку и берет всю рутинную работу на себя: подсчет количества исполнителей, проверку верификации пользователей, закрывает заявку, когда она становится неактуальной.

• На старте бот запрашивает пройти регистрацию. Пользователи, которые проходят регистрацию через бота - допускаются к большему количеству заявок.

• Для удобства навигации администраторам бота был создан личный кабинет в Телеграм боте. Через кнопки личного кабинета можно: изменить статус пользователя (верифицировать, заблокировать, разблокировать), закрыть актуальные заявки и выгрузить аналитику по заявкам.

• Вы можете оставлять заявки через бота, если активировали и прошли регистрацию по специальной ссылке. Администрация бота подтвердит Вашу регистрацию и предоставит возможность оставлять заявки для откликов исполнителям.

• Основная концепция бота - это отправка заявок в группу. Решение транслировать заявки в группу обусловлено техническими ограничениями Телеграм, заявок поступает много, а откликов на них, еще больше. А также прозрачностью работы самого сервиса, пользователи видят количество и сменяемость статуса заявок.

• Бот регулирует статусы заявок. При публикации заявки, она приходит со статусом "Актуальна", как только количество откликов набирается достаточно - заявка получает статус "Закрыта", на такую заявку нет возможности откликнуться, так как кнопка под самими сообщением пропадает.

• Бот работает на основе базы данных, которая позволяет фиксировать регистрацию, заявки и отклики на них. При необходимости бот может обращаться к этим данным и выгружать необходимую информацию пользователям.

Бот упрощает работу с заявками, сильно автоматизирует процесс, а так как вся работа происходит в Телеграм - это еще и удобно для пользователей.

Заказать бота | Канал | Шаблоны