Когда “получено” не значит “оплачено”
Финал месяца часто становится горячей порой. Отделы продаж суетятся, бухгалтерия сверяет счета, а руководство с нетерпением ждет финансовых результатов. В этой суматохе легко упустить важные детали, особенно когда речь идет о платежах и дебиторской задолженности.
Ситуация: Платеж “получен”, но денег нет
Представьте ситуацию: один из ключевых клиентов отправляет платежное поручение. Отдел продаж выдыхает с облегчением - кажется, цель достигнута. Однако радость оказывается преждевременной. Бухгалтерия настойчиво сообщает, что денежные средства на расчетный счет не поступили. Возникает вопрос: “Почему деньги не пришли, если платеж отправлен?”
Разгадка в деталях: Статус “Получено”
При внимательном изучении платежного поручения обнаруживается ключевая деталь - статус “Получено” от ПАО Сбербанк. Многие ошибочно принимают это за подтверждение успешного перевода. Однако реальность такова:
- “Получено” означает лишь то, что банк принял платежное поручение к обработке.
- “Проверено” - следующий этап, когда банк проверяет корректность заполнения документа.
- “Исполнено” - только этот статус подтверждает фактическое перечисление средств.
Это объясняет, почему часто возникает ситуация “платеж получен, но деньги не поступили на счет”.
Процесс за кулисами
После получения платежного поручения банк проводит ряд проверок:
- Правильность заполнения реквизитов
- Наличие достаточных средств на счете отправителя
- Соответствие требованиям финансового мониторинга и законодательства
Только после успешного прохождения всех этапов платеж получает статус “Исполнено”. Это объясняет разницу между статусами “получено” и “исполнено” в банковских переводах.
Сроки зачисления и причины задержек
Многих интересует вопрос: “Сроки зачисления денег после отправки платежного поручения”. Обычно этот процесс занимает от нескольких минут до нескольких рабочих дней. Однако бывают случаи, когда платеж застревает на стадии “получено”. Причины задержки платежа в банке могут быть различными:
- Технические сбои в банковских системах
- Дополнительные проверки службы безопасности
- Ошибки в реквизитах
- Недостаточность средств на счете отправителя
Что делать, если платеж задерживается?
Если вы столкнулись с ситуацией, когда платежное поручение обработано, но деньги не пришли, следуйте этим шагам:
- Проверьте статус платежа: Узнайте, как проверить статус платежа в Сбербанке или другом банке-отправителе.
- Свяжитесь с банком: Уточните причину задержки и возможные сроки зачисления.
- Проверьте реквизиты: Убедитесь, что все данные в платежном поручении указаны верно.
- Свяжитесь с отправителем: Попросите клиента уточнить статус платежа в его банке.
Уроки для бизнеса
- Внимательность к деталям: Не принимайте статус “Получено” за окончательное подтверждение платежа.
- Коммуникация с клиентами: Попросите клиентов предоставлять платежные поручения со статусом “Исполнено”.
- Взаимодействие с банком: При сомнениях обращайтесь в банк для уточнения статуса платежа.
- Обучение персонала: Убедитесь, что ваша команда понимает разницу между статусами платежных поручений.
Надеюсь, что эта статья поможет вам избежать подобных ситуаций в будущем и сделает процесс сбора платежей в конце месяца менее стрессовым и более эффективным.
Я подготовила специальный обучающий материал для ваших менеджеров, который поможет им лучше понимать процесс обработки платежей.
Этот краткий гид содержит:
• Расшифровку статусов платежных поручений
• Практические примеры
• Рекомендации по работе с клиентами
Отправьте его вашей команде. Это поможет:
1. Избежать недопониманий
2. Повысить эффективность работы