Эти действия помогут не потерять аудиторию из Telegram

Мы все видим, что Telegram работает с перебоями: сообщения идут долго, картинки не грузятся, веб-версия вылетает. Новости о его закрытии мы слышим всё чаще. Поэтому мы собрали простые советы - как не потерять клиентов и куда переходить, пока связь ещё есть.

С начала февраля Telegram в России работает нестабильно. Эксперты считают, что это не случайность - скорее всего, готовится блокировка, причём, уже в апреле 2026 года.

Понятно, что никому не хочется терять привычный канал связи. Но лучше подготовиться заранее, чем потом искать способы найти своих клиентов.

Люди делятся на три типа, и полезно знать, кто ваши подписчики - так вы поймёте, как с ними разговаривать.

1. Те, кто не верят. Помнят, как в 2018–2020 годах уже пытались заблокировать Telegram - и ничего не вышло. Такие, будут сидеть в Telegram до последнего.

2. Те, кто готовятся. Видят, что власти всерьез взялись за российские платформы. Они понимают: скорее всего, мессенджер закроют, поэтому уже заводят каналы в Max и ВКонтакте.

3. Те, кто пока в растерянности. Им не нравятся альтернативы, и они в растерянности.

Для бизнеса это сигнал: нельзя рассчитывать только на один канал. Даже если вы лично не верите в блокировку, ваши клиенты могут потерять доступ к мессенджеру - и вы останетесь без связи.

Это уже не просто соцсеть, а целая экосистема для бизнеса

- Каналы - почти как в Telegram: посты, реакции, обсуждения.

- Рассылки - люди подписываются, и вы пишете им в личку. Открывают такие сообщения очень часто - до 90%.

- Боты - принимают заказы, отвечают на частые вопросы. Работают без сбоев.

Минусы в том, что в ленте высокая конкуренция, и чтобы подписчик увидел пост, часто нужны платные инструменты продвижения.

Почту точно никто не закроет. Правда, люди проверяют её реже, чем мессенджеры, но зато здесь можно отправлять длинные и полезные письма.

Что хорошо уходит:

- Подробные статьи, инструкции.

- Дайджесты новостей (раз в неделю).

- Анонсы вебинаров и мероприятий.

НО, важно не упустить тот факт, что при рассылке сложнее собрать подписную базу с нуля, есть риск попадания в спам

Это надёжно. Когда нужно срочно и гарантированно - лучше способа нет.

Используйте для:

- Кодов подтверждения (если нет своего приложения).

- Напоминаний о записи.

- Срочных отмен или переносов.

Из плюсов: максимальная скорость доставки и процент прочтения (открываются практически сразу), не требует наличия интернета у получателя.

Минусы: достаточно дорогой канал связи, жесткие ограничения по длине сообщения, нельзя вставить картинку

Площадка для статей и видео. Здесь алгоритмы сами подбирают заинтересованных читателей. Можно дублировать то, что писали в Telegram, но лучше делать материалы такими, чтобы читатель сразу находил ответ.

Плюсы: Встроенное «органическое» продвижение за счет алгоритмов (можно получить охваты даже без подписчиков), аудитория достаточно лояльна к экспертному контенту.

Минусы: Нет прямого контакта с подписчиками, лента формируется алгоритмами, и чтобы оставаться в топе, нужно публиковать материалы регулярно.

Новая для всех нас площадка, её пока только все тестируют и аккуратно переводят туда аудиторию, для того, чтобы элементарно не потерять с ней связь.

Хотя функционал этого мессенджера ещё не настолько богат, но мы верим в развитие отечественного приложения и пока что советуем хотя бы дублировать информацию из других каналов.

Плюсы: Это ваша страховка от потери связи с аудиторией на случай блокировок других сервисов, потенциал растущей площадки, и можно успеть занять свое место первым.

Минусы: Пока сыроватый функционал, маленькая аудитория по сравнению с гигантами, нет гарантий, что площадка «выстрелит» в ближайшее время.

Полностью уходить из мессенджера пока рано. Многие будут пользоваться им до последнего. Но уже сейчас стоит аккуратно предлагать альтернативу.

Простые способы:

1. Объясните причину

Напишите: «Telegram работает с перебоями. Чтобы вы не пропустили важное, мы теперь дублируем всё во ВКонтакте/MAX». Люди хорошо реагируют, когда видят, что вы заботитесь.

2. Предложите бонус

Дайте что-то полезное за переход на другую площадку: чек-лист, скидку, полезный файл.

3. Проведите конкурс

Условие простое - подпишись на канал в VK или Max и участвуй. Работает до сих пор.

4. Соберите email через бота

Пока бот в Telegram работает, предложите подписчикам скачать полезный материал - для этого нужно оставить адрес электронной почты. Так у вас появится независимый канал связи, который не заблокируют.

- Telegram, скорее всего, скоро ограничат. К этому нужно готовиться уже сейчас.

- Люди реагируют по-разному: кто-то не верит, кто-то готовится, кто-то злится. Ваша задача - мягко предложить альтернативу, не навязывая.

- Лучшие замены: ВКонтакте, email-рассылки, SMS, Дзен, MAX

- Начните постепенно переводить подписчиков: объясняйте причину, давайте бонусы, собирайте почту.

Так вы останетесь на связи с клиентами при любом развитии событий!

Я и команда RASA всегда поможем отцифровать ваш бизнес и привести целевых покупателей из онлайна.