Как организована работа контакт-центра, и какие коммуникационные сервисы обязательно должны быть подключены для грамотной и результативной организации работы центра обработки обращений клиентов?
Пожалуйста, только не голосовые помощники. Лучше потратьте время и организовываете норм тренинги сотрудникам поддержки, чтобы они знали продукт, а не бегали к менеджеру или к разрабам по малейшему вопросу