На примере amoCRM и сервисов Телфин рассказываем, как интеграция решений влияет на результативность продаж.
Интеграция телефонии и CRM: ключ к росту эффективности продаж
Телфин
с 2021
IP-телефония для бизнеса: облачная АТС «Телфин.Офис», виртуальные номера, выгодные тарифы на связь и специальное оборудование.
449 подписчиков
0 подписок
Как не потерять текущий номер телефона?
И что вам никогда не предложат провайдеры IP-телефонии для сохранения телефонного номера.
Пять советов, что указать в ТЗ для настройки телефонии
Эксперты Телфин провели бенчмаркинг среди пользователей услуг современной связи. Cреднее время ожидания на линии не должно превышать 5 гудков, а для ответа на звонок — 3 гудка. Какие еще правила нужно соблюдать, чтобы эффективно использовать телефонию — рассказывает Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.
Контакт-центр «с нуля»: инструкция для руководителей
Как организована работа контакт-центра, и какие коммуникационные сервисы обязательно должны быть подключены для грамотной и результативной организации работы центра обработки обращений клиентов?
Зачем нужен голосовой робот?
В среднем один оператор контакт-центра ежедневно обрабатывает до 200 звонков. А что делать, если в компанию поступают тысячи телефонных обращений, многие из которых необходимо обработать одновременно?
15 бесплатных инструментов для повышения конверсии и продаж с помощью виртуальной АТС
Чтобы быстро начать продажи или вывести компанию на новый уровень, часто приходится подключать несколько сервисов и вкладывать достаточно инвестиций. С базовым пакетом бесплатных бизнес-решений можно сэкономить время и деньги.
Речевая аналитика: мифы и реальность
Речевая аналитика - это не только ключевая функция IP-телефонии, но и эффективный сервис для принятия управленческих решений. Кроме контроля работы сотрудников и оценки качества обслуживания сервис позволяет анализировать и прогнозировать поведение клиентов, их потребности и уровень удовлетворенности. С его помощью легко снизить отток существующих…