3 неочевидные ошибки в бизнесе и способы их решения: опыт реальных предпринимателей

Многие считают, что бизнес начинается с появлением идеи. Бывалые предприниматели говорят, что проект становится бизнесовым после первых факапов и прибыли. У каждого ошибки свои: кто-то начинает не с продукта, а с маркетинга (создания сайта и подбора шаблонов для бизнеса), кто-то — из закупки дорогостоящего оборудования и годовой аренды. Мало кто сразу углубляется в нюансы выбранных ниш и то, что для одних стало успешным успехом, у других оказалось полным провалом. И в сегодняшнем материале мы собрали 3 неожиданных ошибки в построении бизнеса на реальном опыте реальных предпринимателей с их советами.

Когда человек начинает работать над собственным делом, он, конечно же, в первую очередь продумывает всё, что касается продукта. В целом, ничего плохого в этом нет, но над улучшением товара или услуги нужно думать и действовать постоянно. Иначе случится следующая ошибка — захочется прибыль побольше и цены поднять повыше, а клиенты не поймут такого решения (ценность не донесена) и уйдут.

Подобная проблема случилась у Евгения Куракова (компания «Ели-Худели»), когда он развивал бизнес по продаже наборов полезной еды. Первое время он постоянно контролировал качество продуктов, участвовал в разработке меню, дегустировал, проверял работу курьеров. Позже Евгений решил расширяться и открывать точки-франшизы в других городах с кухнями на аутсорсинге. Дошло до того, что он вообще не знал, кто, в каком городе и какое меню готовил, насколько это было вкусно и соответствовало политике компании.

Вышло так, что франшизы продавались очень хорошо, а вот сама продукция — плохо. А когда начали поступать первые негативные отзывы, Евгений решил все протестировать и после принял решение сократить количество точек, управляющую команду и инвестировать деньги в продукт и в рекламу. Сделал он это вовремя и бизнес удалось спасти.

Ошибка №2. Выбор рандомного бизнес-партнера

Типичный мотив для появления этого факапа — страх начать что-то делать одному. Кажется, что с другом или братом будет проще, надежнее, да и вообще «две головы лучше, чем одна». Может, и лучше, но только до первых проблем, которые никто не хочет решать, и серьезной прибыли, которую никто не хочет честно делить.

Хуже всего, когда двое людей идут на партнерство, думая «потом разберемся, как разделим прибыль» и оценивая партнера как классного друга, а не как личность и предпринимателя. В итоге получаются обманы, ссоры, потеря денег и друзей, родственников.

Такая ситуация произошла у Максима Тушкова (сеть «Грильница»), у которого было 4 бизнеса. Каждый из них он делал с друзьями, но один раз вышел абсолютно неудачным… для товарища. Началось все с того, что Максим увидел перспективу в нише климатического оборудования. Его друг был отличным специалистом в похожем сегменте — сантехнике, и имел свою бригаду, но заработок у него был в разы ниже, чем у установщиков кондиционеров. Максим предложил переквалифицироваться и выйти на новый рынок и занять лидерские позиции, с чем товарищ согласился. И как только ребята вышли в плюс (а это случилось в первый же месяц работы), начались первые проблемы — другу показалось, что доход небольшой. А когда цифры через 2 месяца увеличились почти в 10 раз, не хотел делить прибыль.

Ребята мирно разошлись и Максим занимался бизнесом сам. Обесценивание со стороны друга, который не признавал весомого вклада Тушкова (а ведь без него не было никаких клиентов), заставило его так поступить. В итоге бизнес быстро развивался, Максим вывел его в ТОП-2 компаний на рынке, и через год продал тому же другу. Отношения наладились, но работать как партнеры больше не решались.

Часто начинающие предприниматели думают, что внедрить какое-то мелкое изменение — дело 5 минут и зачем вообще по этому поводу переживать. Они не думают о том, что пользователям это можно быть неудобно и непривычно, ни о каких новинках не предупреждают, а делают вид, будто всё, как и раньше. В итоге клиент может запутаться, не понять, что происходит и уйти к конкуренту, который о всех новинках рассказывает, показывает как с ними работать и вообще держит в курсе происходящего.

Подобный факап раз случился у Юлии Алексеевой (турагентство Zabugor.com). Она просто решила сменить одну IP-телефонию на другую, решив для себя, что это займет 2-3 дня и она точно справиться за выходные. Но она не справилась и даже спустя месяц. В итоге старые телефонные линии были закрыты, новые — еще не открыты, а в ее сегменте (продажа элитных туров) это был высокий сезон с максимальным количеством заказов. Проблему решили через 1,5 месяца, при этом потеряли где-то $100 000.

Конечно, бизнес без факапов — это не бизнес. И ошибки нужно воспринимать как активное движение и вызов сделать свое дело лучше, а не с негативом.

Что касается перечисленных факапов, то можно сделать такие выводы: