Как ресторан привязал программу лояльности к чемпионату мира и превратил голы в повторные визиты

Спортивные события — это не только инфоповод для контента. Для ресторанов, кафе и сетей общепита это возможность оживить клиентскую базу, увеличить повторные визиты и дать гостям повод чаще возвращаться.

Американская сеть Jason’s Deli показала простой пример такой механики. К чемпионату мира бренд запустил акцию Deli Dollars Goal Rush внутри своей программы лояльности. Суть понятная: когда сборная США по футболу забивает, участники программы получают бонусы или бесплатные позиции в меню.

По оценке компании, кампания может принести гостям более 10 млн долларов в виде еды и вознаграждений, а при шести голах — более 30 млн бонусных баллов.

Акция стартовала 12 июня 2026 года. Чтобы участвовать, гостю нужно было вступить в программу лояльности Deli Dollars до 10 июня.

После матчей вознаграждения автоматически начисляются на аккаунты участников программы. Использовать их можно в определённые выходные периоды и только при покупке.

Механика построена по принципу «каждый гол открывает новый бонус»:

• первый гол — клубничный десерт Strawberry Shortcake при покупке;

• второй гол — 25 бонусных баллов за чек-ин в подходящие выходные;

• третий гол — чашка супа при покупке;

• четвёртый гол — ещё 25 бонусных баллов;

• пятый гол — клубный сэндвич при покупке;

• шестой гол — ещё 25 бонусных баллов.

Главная сила акции — не в сложности, а в понятности. Гость быстро понимает условие: команда забивает — участник программы получает выгоду.

Jason’s Deli привязала программу лояльности к событию, за которым уже следят люди. Бренду не нужно искусственно создавать интерес: эмоция уже есть вокруг футбола.

Для бизнеса здесь важно несколько моментов.

• Акция стимулирует вступление в программу лояльности до конкретной даты.

• Участники получают повод следить за брендом во время турнира.

• Вознаграждения привязаны к покупкам, а значит, работают на повторные визиты.

• Бонусы начисляются автоматически, поэтому участие не выглядит сложным.

• Кампания усиливает связь бренда с эмоциями гостей, а не только со скидками.

Такие акции помогают сделать программу лояльности живой. Гость видит не просто карту с баллами, а участие в событии.

Для малого и среднего бизнеса не обязательно повторять масштаб Jason’s Deli. Важно взять сам принцип: связать программу лояльности с понятным инфоповодом и сделать механику простой.

Это может быть спортивный матч, городской праздник, сезонное событие, день рождения бренда, премьера, фестиваль или локальная дата.

Например, ресторан может начислять бонусы за визит в дни матчей. Кофейня — давать подарок за покупку в день финала. Магазин — запускать повышенный кэшбэк на выходные. Салон красоты — делать персональное предложение к началу сезона.

Главное, чтобы акция была связана с поведением клиента: покупкой, визитом, регистрацией, установкой карты или участием в программе лояльности.

В Тейка такую механику можно выстроить через программу лояльности, сегменты, рассылки и акции.

Бизнес может заранее собрать сегмент клиентов, отправить им PUSH, Telegram, MAX, Email или SMS-сообщение, объяснить условия и запустить ограниченное по времени предложение.

Например:

• зарегистрируйтесь в программе до определённой даты и получите бонус;

• совершите покупку в выходные после матча и получите повышенный кэшбэк;

• вернитесь в течение недели и используйте подарок;

• получите бонус за повторный визит после участия в акции.

Для ресторанов и кафе это особенно удобно: спортивные события часто связаны с заказами еды, встречами с друзьями и доставкой. Значит, акция может поддерживать не только лояльность, но и продажи в конкретные дни.

Запустите собственную программу лояльности: Попробовать бесплатно

Чтобы акция не стала просто раздачей скидок, нужно заранее определить цель.

Она может быть разной:

• увеличить количество участников программы лояльности;

• вернуть неактивных клиентов;

• повысить повторные визиты;

• увеличить продажи в выходные;

• продвинуть конкретные позиции меню;

• собрать данные о реакции клиентов на акцию.

После запуска важно смотреть не только на количество отправленных сообщений, но и на результат: сколько клиентов пришли, сколько покупок совершили, какие сегменты сработали лучше и сколько участников осталось активными после окончания акции.

Кейс Jason’s Deli показывает, что программа лояльности может быть не только системой баллов, но и частью актуального инфоповода.

Когда акция связана с событием, эмоцией и понятным условием, клиенту проще включиться. А бизнес получает не просто внимание, а измеримый результат: регистрации, повторные визиты, покупки и активность в базе.

Для предпринимателей главный вывод простой: можно взять один яркий повод, связать его с программой лояльности и превратить интерес клиентов в повторные продажи.