Мы (маркетологи, продуктологи, менеджеры CX, UX-дизайнеры — подчеркнуть нужное) очень любим CJM. О важности картографирования пути клиента много сказано, но вслед за составлением карты нас ждет следующая сложность — внедрить культуру работы с CJM по всей компании. Невозможно визуализировать путь и оставить работу с ним только в отделе маркетинга. Т…
Анна Абрамова // POM в B2B
@theannabramova
с 2023
Меня зовут Анна Абрамова, веду блог о маркетинге в жизни, продажах в маркетинге, сервисе в бизнесе. Драматизирую тут: https://t.me/theannabramova_PRO
3 подписчика
3 подписки