Постоянные клиенты дополнительно убедились в надежности и порядочности службы доставки TSM в период санкций
Доставка образцов товара — удобный способ понять, стоит ли заказывать более крупную партию из–за рубежа. Как быть предпринимателям в 2022 году, когда Россию покинули международные перевозчики DHL, TNT, FedEx, UPS? Несмотря на санкции, международная курьерская служба TSM продолжает работать в штатном режиме, доставляя посылки, грузы, документы по России, в Россию и из России. Кроме того, постоянные клиенты дополнительно убедились в надежности и порядочности компании TSM.
Любляна, Словения — Москва, Россия
6 апреля 2022 года в компанию TSM написала постоянный клиент.
— Добрый день! Надеюсь, компания Time Saving Machine продолжает работать по международным доставкам?
— Здравствуйте! Давно не слышал вас. Работаем, только теперь в 2 раза больше заявок.
— Это хорошо. Будем отправлять ткань из Словении в Россию. Подготовьте счет для оплаты, курьер нужен на завтра или послезавтра, — написала женщина.
— Сегодня уже не рабочий день у логистов время 19:20 завтра утром передам заявку и счет сделают. Из какого города забрать посылку и куда доставляем?
— Маршрут Любляна–Москва.
— Пришлите платежное поручение, когда бухгалтер проведет оплату, чтобы запустить заявку в работу. Предлагаю договор заключить долгосрочный, не нужно будет подписывать новый каждый раз.
— Тоже подумала об этом, не первый же раз отправляем через компанию TSM. Проверьте, пожалуйста, отправление из Египта. Доставка оформлена на прошлой неделе. Вижу статус, что требуется уплата таможенных платежей.
— С доставкой из Египта все по плану. Таможня выставила пошлины, бухгалтерия вчера оплатила. Ждем, когда деньги дойдут и таможня подтвердит платеж. Какие габариты и вес посылки из Словении?
— Ткань будет в коробке, размер 50*40*6 см, вес до 1,5 кг.
Менеджер озвучил женщине тарифы с 15% скидкой для юридического лица, отправляющего на постоянной основе.
— Груз готов к передаче? Впереди выходные курьера назначу на понедельник.
— Ткань в коробку упаковали и, как в прошлый раз, заклеили скотчем. Сомневаюсь, что в понедельник увидите оплату, но платежное поручение сделают. С текущими санкциями это не срочная отправка из Любляны. По Египту есть новости?
— Платежи сделали. Логист общается по поводу растаможки. Есть вопросы по количеству груза, все уладим, — ответил менеджер.
— Любят на таможне придираться ко всему. Это отправление ждет срочно. Надеюсь поможете доставить быстрее.
— Как только груз выпустят с таможни, пришлем в Москву самым быстрым способом.
— Давайте на 12 число планировать доставку ткани из Словении в Россию. Общалась с той стороной им удобно в этот день и оплату сделаем, чтобы спокойно работать.
— Деньги поступили на расчетный счет. Оформил долгосрочный договор, как будет время, изучите.
12 апреля курьер забрал образцы тканей из Словении.
— Возник вопрос: сейчас отправляли через TSM бесплатные образцы тканей в Москву. А если бы это были платные? Каким образом тут нам оплачивать, доставляя через вашу компанию? — спросила женщина.
— Вопрос некорректен — образцы для таможни не бывают платные или бесплатные, все имеет цену, даже образцы товара. Но ваши оценивали по минимальной ставке, — объяснил менеджер. — Груз в Россию везем через наш офис в СНГ, там и растамаживаем отправление.
— Наверное, неправильно задала вопрос. Допустим, у нас не образцы, а мелкий товар, запчасти, например. За которые будем платить поставщику, поэтому называю этот груз платным. Такие доставки смогли бы возить через службу Time Saving Machine?
— Доставим без проблем.
— А как быть с оплатами? Наша организация не сможет в таком случае напрямую оплатить поставщику. Так как нечем будет закрыть валютный платеж перед банком. Через TSM оплата? Есть ли ограничение по объему и весу? Какой верхний предел?
— Подбираем перевозчика под объемы и нужный вес.
— Значит, платим за товар в TSM, а вы поставщику?
— Был опыт с другими компаниями, — ответил менеджер. — Забыл попросить отправить фотографии тканей.
— В WhatsApp прислала. Там кусочки с белой и розовой палитрой.
22 апреля заказчик получил коробку с образцами в Москве.
— Сколько будет ехать коробка с розетками из Риги в Москву?
— Как и ткань, 8–9 рабочих дней.
— Работаете с физическими лицами?
— Если отправление подходит к грузу частного назначения, то работаем.
— Учитывая, что это розетки, то да. Но какое количество розеток отправляют для личного пользования?
— Отправитель в Риге — это физическое лицо? Не больше 5 штук одного наименования.
— И получатель тоже. Эта доставка не на наше юридическое лицо, а для директора. А если больше 5 штук, как быть?
— Сколько?
— Штук 40. Руководитель хочет себе в дом заказать. Там ремонт полным ходом.
— В Риге есть возможность от юридического лица отправить?
— Спрошу.
— 40 штук — это, конечно, много. Но будем смотреть, может, отличаются друг от друга? Возможно, цвет, размер, модель разные?
— Уточню у директора и напишу.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке образцов тканей из Словении в Россию:
“Не первый раз отправляем посылку через компанию TSM. Все быстро и по делу. Менеджер всегда на связи, поможет и подскажет. Образцы с тканями из Словении в Москву пришли быстрее, чем ожидали”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Словении в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine