Тинькофф

Что сделал Тинькофф Бизнес, чтобы предприниматели перешли в мобайл

Пять лет назад не всем предпринимателям нравилось приложение Тинькофф Бизнеса: простые операции занимали много времени. Например, чтобы перевести деньги со счета ИП на личную карту, приходилось заполнять семь полей. В этой статье делимся опытом на примере нескольких функций: что в них было не так, и как мы исправили ситуацию.

Задача — перевести как можно больше клиентов в приложение

Тинькофф — это онлайн-банк, и одна из наших ценностей для клиентов — возможность управлять деньгами с телефона.

Сначала активно развивали личный кабинет, который работает с веба, например с компьютера или ноутбука. Потом переключили внимание на приложение. Но заранее непонятно, какие из функций нужны и как именно они должны работать.

Мы двигались итерациями: находили то, что мешало бизнесу, придумывали решение, тестировали и запускали.

2016 год: для перевода на свою карту клиенты заполняли семь полей

Предприниматели не держат все деньги на счете для бизнеса и переводят часть на личную карту. Специального решения для таких переводов у нас не было, и клиенты пользовались обычной формой, как если бы отправляли деньги контрагенту.

Проблема для клиента: слишком длинная форма. Обычная форма платежа состояла из семи полей, ей можно было пользоваться с любого устройства. Но все данные приходилось заполнять вручную: это долго и есть риск ошибиться.

Гипотеза: нужна более простая форма. Клиенты переводят деньги с помощью телефона, хотя это неудобно. Наша гипотеза: если упростить форму, клиенты будут чаще пользоваться приложением, а не веб-версией.

Решение: заполнять поля за клиента. Очевидно, что форма для приложения должна быть короче. Проблема в том, что нельзя просто так удалить поля: по требованию Центрального банка платежка заполняется полностью.

Наше решение — большую часть заполнить за клиента: реквизиты личной карты связаны с владельцем расчетного счета, и мы можем подтянуть их сами. Предпринимателю остается только указать сумму перевода, и готово.

Результат. Благодаря короткой форме клиенты стали чаще использовать приложение для переводов на личную карту. До изменений — 50% переводов, после — 92%. Гипотеза подтвердилась.

Перевод себе в 2016 — семь полей, в 2017 — одно поле

2017 год: клиенты вручную заполняли данные для повторяющихся платежей

Обычно компании работают с одними и теми же партнерами, поэтому платежи повторяются: реквизиты, назначение и даже сумма.

Проблема для клиента: на отправку повторяющихся платежей уходило много времени. Чтобы повторить платеж, нужно было создать новое поручение и начать вводить реквизиты, например ИНН. При вводе первых цифр появлялся список контрагентов. Пользователь выбирал нужного, и реквизиты подставлялись. Так приходилось делать каждый раз, даже если магазин платил поставщику три раза в месяц. Вроде мелочь, но на это уходит время.

Гипотеза: нужно упростить заполнение формы. Чтобы повторить платеж, пользователю не обязательно проходить процедуру целиком. Можно просто скопировать уже совершенный платеж. Наше предположение — если упростим работу с повторяющимися платежами, предприниматели будут чаще использовать приложение.

Решение: создавать новый платеж из копии старого. Теперь любой платеж можно повторить: реквизиты, сумму и назначение. Все делается одной кнопкой за секунду.

При этом если что-то изменилось в данных, это не проблема. Например, раньше предприниматель платил 10 000 ₽, а теперь 15 000 ₽. Тогда он копирует платеж, меняет сумму, и можно платить. Перевод занимает меньше минуты.

Результат. 15% пользователей оформляют платежи через кнопку «‎Повторить»‎.

Если клиент уже переводил контрагенту и сейчас платит еще раз, ему не надо с нуля вбивать реквизиты. Достаточно повторить платежку и обновить данные, если нужно. Например, сумму перевода

2018 год: нужно вручную вбивать реквизиты с квитанций

На квитанциях налоговой и организаций для оплаты ЖКХ, капитального ремонта, электроэнергии появились QR-коды. Они помогают быстрее заполнять платежные поручения: сканируешь код, и реквизиты и сумма подставляются автоматически, ничего вручную вбивать не надо.

Проблема для клиента: в приложении нет сканера. Клиентам не хватало функции, и они об этом прямо говорили в отзывах.

Запросы на QR-код убедили, что пора обновлять функционал

Решение: сделать QR-сканер, тут все понятно. Проблема в том, что готовые сканеры нам не подошли, и мы стали разрабатывать свой. Для этого изучили функционал 1С и конкурентов, а еще ГОСТ, который регулирует создание QR-кодов.

Результат. Наш QR-сканер определяет, куда пойдет платеж — контрагенту, в бюджет или налоговую. Сканер полностью распознает код и заполняет все поля, которые есть в QR-коде. Часто там нет назначения платежа, и мы его оставляем пустым, чтобы клиент заполнил сам.

Оплата с помощью QR-кода занимает минуту. Клиент открывает приложение, наводит камеру на платежку, сканирует код, и готово. Реквизиты и назначение платежа подтянулись автоматически. Остается нажать на кнопку и перевести деньги

2019 год: нельзя самим установить ПИН-код для бизнес-карты

Клиент получает бизнес-карту вместе с документами, когда открывает расчетный счет. Для некоторых операций с картой нужен ПИН-код: если покупка больше чем на 5000 ₽ или нужно пополнить счет через банкомат.

Проблема для клиента: клиент не успевал вовремя установить ПИН-код. Раньше клиент устанавливал ПИН-код через звонок от бота. Мы проанализировали использование карты и узнали: 30% пользователей пропускали звонок, причем по разным причинам — то связь плохая, то некогда брать трубку.

Если клиент пропускал бота, ПИН-код можно было получить через персонального менеджера. Это занимало несколько минут, но не все сразу понимали, куда обращаться. Ситуация ухудшалась, если клиенты вспоминали о ПИН-коде только в момент оплаты картой.

Гипотеза: нужно напомнить про ПИН-код в приложении. Если напомним клиенту в приложении, он сам установит ПИН-код на бизнес-карту в удобное для себя время. Дополнительная польза — нагрузка на колл-центр и менеджеров станет меньше.

Решение: установка ПИН-кода из приложения и напоминание. Мы максимально упростили процесс: для установки ПИН-кода достаточно нажать пару кнопок с телефона. А если клиент забывает, то получает уведомление — баннер на главном экране приложения. В нем мы напоминаем: пока карта без ПИН-кода, доступны не все ее функции.

Результат. Чтобы проверить гипотезу, провели А/Б-тест. Всех клиентов, которые не установили ПИН-код на встрече, поделили случайным образом на две группы — по несколько тысяч человек. Одной группе показывали напоминание, а второй нет.

В группе с напоминаниями в десять раз больше клиентов устанавливали ПИН-код. Вывод — наша тактика сработала.

Установить ПИН-код можно с телефона — в разделе с картой. Если клиент забыл о нем, приложение напомнит
Это данные А/Б-теста: благодаря напоминаниям клиенты не забывают об установке ПИН-кода. Точные цифры сказать не можем, чтобы не нарушить коммерческую тайну, поэтому показываем разницу только визуально

2020 год: клиенты выбирали тип платежа и только потом переводили деньги

Платежи клиентов условно делятся на три типа: переводы контрагентам, в бюджет и в налоговую. Для платежа пользователь заполняет форму, в ней — реквизиты, какая сумма и на что. Загвоздка в том, что у таких платежей разные обязательные поля, поэтому нельзя сделать одинаковую форму.

Проблема для клиента: ошибки в платежках. Из-за разницы в обязательных полях мы сделали две формы, для каждой — своя кнопка. Клиенты не сразу находили нужную кнопку, путались, начинали оформлять не тот платеж. В итоге им приходилось отменять платеж и все делать заново.

Гипотеза: не стоит заставлять клиентов помнить о разнице в платежах. Мы подумали, что если оставим одну кнопку для всех платежей, клиенты начнут быстрее заполнять платежки и избавятся от ошибок.

Решение: автоматизировать выбор. Мы избавились от типов платежей, теперь у клиентов единая кнопка для оплаты. И как только приложение понимает, куда идут деньги, появляются нужные обязательные поля. Так мы сами думаем за клиента и не заставляем его терять время.

Работает перевод примерно так. В разделе «Платеж контрагенту» сначала показываем базовый набор полей: название, ИНН, номер счета, БИК. Допустим, клиент пишет в поле для названия «ООО „Ромашка“», — очевидно, речь о контрагенте, поэтому выводим поля для платежа бизнесу.

Решение приняли после UX-исследования. Спорные и сложные улучшения мы сначала тестируем на пользователях под наблюдением: обзваниваем и назначаем 10—15 встреч. Раньше встречи проходили в офисе, сейчас — дистанционно, через Zoom или WhatsApp.

Когда тестировали форму для веб-версии, давали клиенту прототип, просили отправить платеж и затем поделиться впечатлениями. Респонденты легко справлялись с задачей.

За основу для приложения взяли веб-вариант и изменили с учетом сценариев работы через телефон. Провели А/Б-тест — добавили функционал половине пользователей. Делили клиентов случайным образом: одним включили новый функционал, а другим — нет.

Результат. Основная метрика, по которой решали, справились с задачей или нет, — скорость заполнения платежа. Чем она выше, тем решение лучше.

Пользователи, которым подключили новую форму в приложении, заполняли платежки медленнее, чем те, кто пользовался прежней. Поэтому мы отозвали функционал и в течение 2021 года его доработаем.

Это пример скриншота из личного кабинета, где уже работает новый функционал. Если в поле «Счет получателя» ввести номер бюджетной организации, форма автоматически определит тип платежа и предложит ввести КБК — код бюджетной классификации. Такой код есть только у бюджетных организаций

Общий результат: 44% клиентов используют только приложение для управления деньгами с телефона

Наша цель — сделать приложение, с помощью которого клиенты смогут решать большинство бизнес-задач, причем здесь и сейчас. Кое-что нам уже удалось. За пять лет мы увеличили долю клиентов, которые используют только приложение, до 44%.

Несмотря на исследования и тестирования прототипов, не все работает гладко. Но мы постоянно получаем обратную связь от пользователей и добавляем новые возможности.

0
63 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Канищев Максим

Про то что вы сделали, мы почитаем в приемной.

Ответить
23
Развернуть ветку
Ренат Зайдуллин

Ах-ха))) поржал)) как точно))
Вечер пятницы начинает быть интересным))

Ответить
2
Развернуть ветку
sergjjj

Классный банк, мне нравится 👍 не пользуюсь.

Ответить
15
Развернуть ветку
Никита Демидов

А я к сожалению пользуюсь.....

Ответить
9
Развернуть ветку
Тинькофф

Будем признательны за подробности в личные сообщения с указанием контактных данных, если что-то не устраивает.

Ответить
0
Развернуть ветку
N N

Перестаньте, вредно для здоровья! 🤪

Ответить
0
Развернуть ветку
N N

Упростили процедуру, заодно и свои левые проводки вписали. И вымогает комиссию в 20% за то, чтобы забрать свои деньги с блокированного счета. Обуваем и кидаем, с любовью, ваш Тинькофф ❤️

Ответить
8
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы никогда не занимались и не занимаемся вымогательством, в том числе блокировками счетов. Заградительной комиссии при закрытии счета уже давно нет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ренат Зайдуллин

ЦБ по рукам дал? Или убытки от оттока клиентов стали превышать показатели награбленного?

Ответить
1
Развернуть ветку
Тинькофф

У нас отличные отношения с клиентами, лишь меньшая часть клиентов попадает под проверки, которые мы обязаны проводить по закону. Всегда содействуем в скорейшем решении таких вопросов и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.

Отказались от комиссии на фоне того, как ситуация в отрасли с соблюдением 115 ФЗ заметно улучшилась.

Ответить
1
Развернуть ветку
Минимальный Илья

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Минимальный Илья

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Все пояснения мы дали в той статье.

Ответить
0
Развернуть ветку
N N

Уточните, пожалуйста, когда отменили заградительную комиссию при закрытии блокированного счета и какие были на это причины?
Можете также перестать вписывать в финансовые отчётности своих клиентов, операции которые они не совершали.
Также не продавать акции с брокерского счета клиентов, чтобы заплатить налог клиента, а просто уведомить клиента внести недостающую сумму на брокерский счёт. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Никол

Классный банк, мне нравится 👍 третий год пользуюсь 

Ответить
1
Развернуть ветку
A A

Если вам нравится Тинькофф Бизнес, вы или фейк зареганный сегодня, или вы не пользуетесь и никогда не пользовались Тинькофф Бизнес.

Ответить
0
Развернуть ветку
JsonOk

3 года пользуюсь, в чём проблема?

Ответить
4
Развернуть ветку
A A

Я соберусь с силами и скоро размещу свою статью с пруфами на vc по опыту работы с банком. Такие статьи и так выходят через день здесь - попеременно с рекламными статьями от самого банка)
Если вкратце, то претензии к бизнес-процессам, к неквалифицированным не знающим продукты банка консультантам/менеджерам, к шаблонным ответам "на отвали".

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Если что, мы также всегда рядом и готовы выслушать ваши замечание относительно нашего сервиса. Если кратко поделитесь ситуацией в личных сообщениях или укажите даты событий, обязательно разберемся.

Ответить
1
Развернуть ветку
Тинькофф

От каких-то единичных сложностей, конечно, никто не застрахован, но мы стараемся их не допускать. Не значит ведь это, что довольных клиентов быть не может, у нас их наоборот большинство.

Ответить
1
Развернуть ветку
A A

Я иронизировал над тем, что Сергей Никол специально для первого комментария под постом аж зарегистрировался на vc сегодня. Удивительный человек конечно - 3 года работает и всё нравится - не каждому так везёт ))

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Никол

кроме высоких тарифов все нравится =)

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Приятно, что наши старания не напрасны 😊

Ответить
0
Развернуть ветку
Минимальный Илья

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
3
Развернуть ветку
Вячеслав Че

Чих какого характера? Есть ФЗ, есть ФНС. Или они сами по себе счета блокируют?

Ответить
1
Развернуть ветку
N N

Да, ссылаясь на ФЗ, якобы какая-то подозрительная операция, и без подробностей и причин

Ответить
4
Развернуть ветку
Ренат Зайдуллин

Там настоящие предприниматели: увидели лазейку в законе, сделали крутой маркетинг и начали стричь, прикрываясь этими законами.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы обязаны по закону запрашивать документы и пояснения, если какие-то факторы в совокупности такой повод дают. Никакого вымогательства с нашей стороны нет. К слову, заградительной комиссии также давно нет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Минимальный Илья

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Тинькофф

Счет не блокируем, а ограничиваем дистанционное обслуживание, о чем уже много раз рассказывали и даже выпускали специальные статьи. Мы можем без проблем все проверить и дать пояснения знакомому, если он нам напишет.

Ответить
1
Развернуть ветку
Misha

Сделайте вывод валюты со счета ИП на свой же валютный счет физ лица более простым и наглядным.
Напомню сейчас процедура следующая - зайти в приложение физ лица, перепривязать карту на валютный счет, выждать 15 минут, зайти в приложение для бизнеса, убедиться что перевод в валюте на карту стал доступен (иначе начинай сначала), сделать перевод на карту, вернуться в приложение физ лица и вернуть привязку на рублевый счет.
Если бы мне не подсказали как это сделать - сам бы я не скоро разобрался.

Ответить
3
Развернуть ветку
Sergey Pozhilov

Вот да! Необходимость перепривязки карты жутко раздражает.

Ответить
0
Развернуть ветку
Алексей Шувалов

Добавил виртуальные карты для валютных счетов в бизнесе и банке, стало попроще

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Как и написали ранее, закинем разработчикам на доработку.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Сейчас действительно работает именно так, но мы отправим информацию разработчикам на доработку функционала.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andy Lenty

3й день не могу в приложении перевести деньги со своего ИП счета в Тинькофф, на свой же счёт ИП Тинькофф.
Вылазит ошибка.
Поддержка предлагает пользоваться веб версией. 
Все что нужно знать о мобильных приложениях Тинькофф.

Ответить
2
Развернуть ветку
Тинькофф

Хотим проверить вашу ситуацию, но для этого нам нужен ИНН. Отправьте, пожалуйста, нам в личные сообщения.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andy Lenty

У вас все есть в чате поддержки.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы не сможем вас найти во всех своих чатах, нужен ваш ИНН или ФИО с датой рождения.

Ответить
0
Развернуть ветку
Alecs Proz

Пытался на днях оформить работу по оплате с интернет магазина на Тинькоф. 5 раз объяснял их поддержке - ответа не получил. Такое впечатление, что люди вообще не понимают что я спрашиваю, не ищут решения, не хотят ничего делать. Умудрились 3 раза ответить неправильно вообще не в суть вопроса, потом перезвонили, снова совсем не в тему, решения не предложили. В общем мое мнение: поля заполняющиеся может вы и умеете делать, но вот услуги у вас очень ограниченные. Ожидал большего. 

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Тинькофф

Выглядит очень странно. Отправьте, пожалуйста, нам в личные сообщения ИНН, чтобы мы во всем разобрались.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы признаем, что отвечали совсем на другое, когда вы задавали вопросы по интернет-эквайрингу( далее ИЭ). Тут мы проработаем свои пробелы.

Сейчас связались с вами и объяснили, что оформление ИЭ пока не реализовано для самозанятых. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Общий череп

 Решение приняли после UX-исследования. Спорные и сложные улучшения мы сначала тестируем на пользователях под наблюдением
Вот здесь интересно было б поподробнее почитать.
А то складывается впечатление, что у вас все хорошо на тестах, но как только что-то чуть пошло не так, сразу паника, кривые сценарии и конские комиссии (типа, "кажется нас пытаются наибать, опередим юзера")

Ответить
1
Развернуть ветку
Тинькофф

Возможно, что и эту тему подробнее раскроем в новых статьях. Обычно все хорошо проходит, но от каких-то единичных сложностей никто не застрахован, как понимаете.

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Никол

У меня хуавей, а поэтому не работают гугл.карты, которые использует приложение. можно с этим что-то сделать?

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Подумаем над реализацией, спасибо за обратную связь.

Ответить
1
Развернуть ветку
Олим Ширинов

Я клиент Тинькофф уже почти 2 года - всем доволен! Отдельная благодарность за поддержку - работает безупречно! 

Ответить
0
Развернуть ветку
Ксения Вишневская

ДД. Банк просто супер ужасный, являюсь вашим клиентом уже больше года, думала мы бизнес партнёры🤣, но кредит под 30 % это перебор, бухгалтер ошиблась на 38000 р - перебор. Теперь ещё и эквайринг не хотят приезжать забиратт

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Подскажите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения. Во всем разберемся. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Каждую заявку на кредит рассматриваем индивидуально, сейчас не можем предложить под меньшую ставку.

Бухгалтер при подготовке заявления на получение патента не учел, что по одному виду деятельности нужно заполнить несколько страниц по каждому объекту в одном заявлении и сделал на каждый объект отдельное заявление. Из-за этого потеряно право снижения суммы потенциального возможного дохода по патенту за каждый последующий объект и налог завышен.

Также из-за высокой нагрузки не смогли оперативно решить вопросы с эквайрингом.

Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Работу над ошибками проведем и примем меры, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Уже связались с вами дополнительно и начислили компенсацию.

Ответить
0
Развернуть ветку
ALEH ator

Да, тинькоф вообще отвратителен! Как идея — замечателен. Но реализация (воплощение идеи в жизнь) — ужас! Особенно это касается техподдержки, которая твой вопрос футболит от одного к другому, пока вовсе не потеряет и ты вынужден писать в миллионный раз одно и тоже, повторяя все уж5 очередному некомпетентному сотруднику, нанятому по бегущей строке. Который жуя сопли за просмотром сериала даже вопрос твой читает по диагонали, не вникая. И это длится уже три года, сколько я их клиент. А приложение их и вовсе криворукие разработчики поломали, начиная с версии 5. Очень много глюков. На требование составить рекламацию и ответить на нее руководителю — они вовсе забили и уже 3 месяца так и не ответили. Я вывел со счетов этого гомно банка уже десятки тысяч $, потому что не хватает нервов общаться с неадекватными (их 90%) сотрудниками и мучаться с глючным приложением. День Сурка! 3 года одно и тоже. Сегодня банку плевать на малое число клиентов, а завтра это число увеличится и так до тех пор пока банк не лишится всех нынешних и потенциальных клиентов. ISO 9001? А что это такое? Не слышали! Мерзопакостно выстроено отношение с клиентами, а руководители мнят себя небожителями и вовсе не реагируют ни на одну из проблем, оставляя все вопросы на урегулирование мелкими пешками, которые тихарят или теряют рекламации, в которых обличается их некомпетентность. А ведь по началу я завлекал и завлек в этот банк всех своих друзей и родных. А теперь в глаза им стыдно смотреть.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, фио и дату рождения нам в личку, разберемся и проверим.

Ответить
0
Развернуть ветку
Tati S

Я, конечно, все понимаю, но ваша прекрасная поддержка уже неделю не может мне дать реквизиты Тинькофф для перевода акций к вам на английском языке, в стандартной терминологии.

Каждый раз подключается новый человек, который не читает предыдущую переписку, не понимает вопроса, и присылает либо реквизиты на русском языке, либо просит реквизиты моего иностранного брокера (интересно, зачем, если перевод будет к вам от них, и им нужно заявление от меня?).

Я даже скриншот из формы шлю, но нет, никак. )))

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Напишите в личные сообщения ФИО и дату рождения. Проверим, почему коллеги медлят с отправкой документа. Поможем получить необходимый документ.

Ответить
0
Развернуть ветку
ALEH ator

Да, тинькоф вообще отвратителен!
Как банк — идея — замечателен. Но реализация (воплощение идеи в жизнь) — ужас!
Особенно это касается техподдержки, которая твой вопрос футболит от одного к другому, пока вовсе не потеряет и ты вынужден писать в миллионный раз одно и тоже, повторяя все уж5 очередному некомпетентному сотруднику, нанятому по бегущей строке. Который жуя сопли за просмотром сериала даже вопрос твой читает по диагонали, не вникая. И это длится уже три года, сколько я их клиент. А приложение их и вовсе криворукие разработчики поломали, начиная с версии 5. Очень много глюков.
На требование составить рекламацию и ответить на нее руководителю — они вовсе забили и уже 3 месяца так и не ответили.
Я вывел со счетов этого гомно банка уже десятки тысяч $, потому что не хватает нервов общаться с неадекватными (их 90%) сотрудниками и мучаться с глючным приложением. День Сурка! 3 года одно и тоже.
Сегодня банку плевать на малое число клиентов, а завтра это число увеличится и так до тех пор пока банк не лишится всех нынешних и потенциальных клиентов.
ISO 9001? А что это такое? Не слышали!
Мерзопакостно выстроено отношение с клиентами, а руководители мнят себя небожителями и вовсе не реагируют ни на одну из проблем, оставляя все вопросы на урегулирование мелкими пешками, которые тихарят или теряют рекламации, в которых обличается их некомпетентность.
А ведь по началу я завлекал и завлек в этот банк всех своих друзей и родных. А теперь в глаза им стыдно смотреть.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Напишите ваши ФИО и дату рождения в лс, разберемся с нашими действиями. Также расскажите, о каких именно "глюках" вы пишите.

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Stogov

«Нужна более простая форса» — это гипотеза? В какой момент профессионального озарения это стало ясно?
На этой гипотезе можно сформировать беклог на год вперёд!

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Stogov

В целом описанные решения (как и проблемы) таковы, что было бы правильнее их молча сделать и сидеть типа «так и было». А не делать из этого кейса и ещё и с разбивкой на годы. На годы!

Ответить
0
Развернуть ветку
Oleg Afanasev

Не хватает управления онлайн эквайрингом и выставления счетов на оплату (как в Юкасса)

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте! Можете рассказать подробнее?

Ответить
0
Развернуть ветку
greg chudnoff

Мобайл? Да я до сих пор пешком хожу в ближайшее отделение Тинькофф банка чтобы снять наличку.

Ответить
–2
Развернуть ветку
Dennis Gerasimov

Ищите во всем позитив! Раз ходите пешком - значит, у вас есть ноги!

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 63 комментария
Самые сильные идеи в жизни

Предприниматель Сахил Блум публикует в своем Твиттере интересные жизненные идеи и парадоксы. Представляю перевод твиттер треда «22 самых сильных идеи в жизни».

BlaBlaCar продаёт билеты на несуществующие автобусы

Я не мастер писать статьи, но очень хотелось бы рассказать людям о разводе от популярного сервиса.

Бот для упоминаний в комментариях и статьях

Сделал бота @vctrackbot, который читает за вас комментарии и статьи и присылает оповещение в телеграм, когда встречает упоминание нужного текста. Например любое упоминание озона, nft или призыв вас по нику или имени (Олег, где макет?).

ДНС не хочет доставить оплаченный товар

Впервые решил заказать на сайте DNS комплектующие для компьютера. Раньше заказывал всякую мелочевку, сейчас решил собрать комп. Сервис в компании ужасный. Это всегда так было?

Анализ тональности текста с использованием фреймворка LightAutoML

Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.

Идеальный тимлид: миф или реальность?

Кто такой идеальный тимлид? Что ожидает руководство от такого сотрудника? Колонка Алексея Кирсанова, руководителя разработки «Битрикс24».

«Не мошенник, а фантазёр»: история афериста Коровко, ставшего прототипом для героя Ильфа и Петрова Статьи редакции

У миллионера Корейко из романа «Золотой телёнок» есть реальный прообраз — Константин Коровко, торговавший в дореволюционном Петербурге паями несуществующих предприятий. На своих аферах он заработал около 1 млн рублей, но перед судом предстал с 220 рублями на счету и обвинил во всём самих пайщиков.

Евгений Евстигнеев в роли Александра Корейко, кадр из фильма Михаила Швейцера «Золотой телёнок» Год Литературы
Для абонентов Мегафон и Yota. Вы не знали, а вам открыли счет в банке!

Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).

Мвидео игнорирует мой заказ

Решил купить товар на Мвидео, и 2 раз сталкиваюсь с такой ситуацией.

Акции роста российских эмитентов на ближайшие 5 лет

Пандемия меняет мир и формируется новая тенденция на ближайшие годы. Ниже будут представлены компании, акции которых способны в новых мировых реалиях опередить динамику фондовых индексов.

Twitter приобрел миноритарный пакет акций Aleph Group — материнской компании Httpool

Twitter Inc. (TWTR) — первая из компаний Кремниевой долины, которая стала акционером глобальной рекламной группы Aleph, объединяющей компании IMS, Httpool, Wise.Blue и AdDynamo. Таким образом Twitter поддержит международную образовательную инициативу Aleph Group по усилению цифровой экосистемы в странах с развивающейся экономикой.

null