Точка
510

Банк для предпринимателей Точка усилил поддержку Фонда Хабенского

В конце 2018 года Точка сэкономила на работе службы поддержки и собрала 3 млн рублей.

В закладки

Эти деньги банк перевел в Благотворительный Фонд Константина Хабенского, и вот на что они пошли:

— Программа «Адресная благотворительная помощь» — оплата лечения 3 детей и медицинских препаратов для 7 детей с опухолями мозга — 2,3 млн рублей.

— Программа «Терапия счастья» — психологическая, логопедическая и физическая реабилитация 7 детей с опухолями мозга — 384,3 тыс. рублей.

— Административные расходы на реализацию благотворительных программ фонда — 249,5 тыс. рублей.

— Расходы на развитие благотворительных программ фонда — 50,5 тыс. рублей.

Точка уже второй год подряд отправляет в фонд деньги, которые удалось сэкономить за счет оптимизации работы онлайн-офиса в горячие — предновогодние — дни. В этот период предприниматели чаще звонят в банк, время ожидания ответа увеличивается, клиенты нервничают, а банк вынужден выводить больше людей на поддержку и, соответственно, нести дополнительные расходы.

Чтобы сократить количество обращений в пиковый период, но сохранить высокий уровень клиентского сервиса, мы построили прогнозную модель обращений в службу поддержки и отправили клиентам письма с ответами на популярные запросы. В них мы обратились к предпринимателям с просьбой не звонить в банк в декабре по вопросам, в которых можно разобраться самостоятельно, при этом обозначили, что сэкономленные средства пойдут на благотворительность.

Нам удалось втрое увеличить сумму пожертвований Благотворительному Фонду Константина Хабенского по сравнению с прошлым годом. Вместе мы снова доказали, что искренние обращения банка к клиентам работают, причем с каждым годом все сильнее, особенно когда речь идет о добрых делах.

Андрей Паршин
руководитель проекта сотрудничества Точки с фондом Хабенского

О Благотворительном Фонде Константина Хабенского

Благотворительный Фонд Константина Хабенского с 2008 года помогает детям с онкологическими и другими тяжёлыми заболеваниями головного мозга вовремя получать необходимую медицинскую помощь: оплачивает диагностику и лечение, помогает оснащать профильные отделения российских медицинских учреждений, организует реабилитационные программы и обучает врачей. Больше информации на https://bfkh.ru/.

{ "author_name": "Точка", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 0, "likes": 9, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tochka", "id": 67218, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Tue, 14 May 2019 16:01:22 +0300" }
{ "id": 67218, "author_id": 197699, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/67218\/get","add":"\/comments\/67218\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/67218"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 197699, "last_count_and_date": null }

Комментариев нет 0 комм.

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }