Здравствуйте. Не забыли про вопрос. Вернуться с более точной информацией сможем уже в понедельник, после праздников и выходных.
Всегда пожалуйста!
Здравствуйте, проверим всю информацию и вернёмся с ответом.
Продолжаем работать над тем, чтобы новое приложение появилось в AppStore. Этот процесс занимает время — мы постоянно проверяем и дорабатываем приложение. Как только новая версия приложения появится, сразу сообщим об этом.
Пока что можно настроить быстрый доступ на рабочий экран. Вам будет доступен такой же функционал как в приложении, включая возможность получать пуш-уведомления.
Добрый день! Мы используем проверенные способы для создания и публикации приложений. Команда ищет разные варианты решения, но уже не раз сталкивались с отказами.
У других банков приложения продолжают работать по разным причинам. Некоторые загрузили их давно, и они остаются доступными до удаления. Иногда модерацию удаётся пройти благодаря стечению обстоятельств.
Мы продолжаем работать над тем, чтобы новое приложение появилось в AppStore. Этот процесс занимает время — мы постоянно проверяем и дорабатываем приложение.
Как только новая версия приложения появится, мы сразу сообщим об этом.
Сергей, добрый день. Мы проверяем все документы. Поэтому их проверка занимает от 2 рабочих дней. Жаль, что проверка привела к закрытию счёта. Но запрос документов никогда не бывает без причины. Также, всегда пишем рекомендации по бизнесу и какие именно операции вызывали вопросы.
Надеемся, что банк по душе уже нашёлся!
Николай, добрый день! Спасибо, что дали время всё проверить, возвращаемся к вам.
Хотели бы прокомментировать ситуацию подробнее. При подаче заявки на открытие счёта, она проходит комплексную проверку в несколько этапов. И на решение влияет не один фактор. Не в наших интересах отказывать в открытии счёта.
Готовы пойти навстречу, когда это возможно. Например, если видим, что можно исправить для открытия счёта, обязательно говорим об этом. Однако, не всегда можем назвать причину отказа.
Понимаем, что отказ не входил в планы и после уделённого нам времени хотелось ожидать другого результата. Поэтому готовы вернуться к пересмотру заявки. Пожалуйста, напишите нам в чат внутри банка, там поделимся подробностями.
Николай, здравствуйте!
В личных сообщениях попросили вас поделиться ИНН, чтобы разобраться в ситуации детальнее.
Нам понадобится время, чтобы всё проверить. Обязательно вернёмся с обратной связью
Сергей, благодарим вас за комментарий и за интерес к теме. Всегда рады проявить внимание и ответить на вопросы.
Если вас интересует, можем посоветовать "Справочную" — ресурс, располагающий к подобной беседе и подробным ответам: https://allo.tochka.com
Сможете почерпнуть для себя что-то новое или помочь другим пользователям своими знаниями 🤝
Всё проверили и готовы поделиться подробностями. Как понимаем, речь идёт об акции «500 000 баллов за оплату картой Точка Банк».
По её условиям нужно было с 05.12.2025 по 25.12.2025 подать заявку через [сайт](https://service.tochka.com/cards_newyear/) и потратить по картам не менее 10 000 рублей.
30 декабря мы случайным образом выбрали пятерых победителей, которые получили по 100 000 баллов программы лояльности. Список победителей опубликовали также на лендинге.