Amazon признала, что случайно скрывала из поиска более выгодные условия доставки от конкурентов на фоне высокого спроса

Ритейлер заявил, что ошибся — он менял алгоритмы, чтобы сделать приоритетной доставку товаров первой необходимости.

Алгоритм маркетплейса Amazon скрывал из поисковой выдачи товары, которые продавцы предлагали по более низким ценам и с более короткими сроками доставки, чем Amazon и продавцы, которые хранят товары на складах ритейлера. Об этом пишет Recode.
На фоне вспышки коронавируса Covid-2019 количество заказов на Amazon существенно выросло. 17 марта 2020 года маркетплейс предупредил, что до 5 апреля товары первой необходимости будут получать преимущество в доставке, отмечает издание.
У покупателей, которые выбирали товары, не относящиеся к этой категории, была возможность получить их раньше или по более низкой цене, чем предлагал Amazon либо его партнёры, арендующие склады маркетплейса. Однако алгоритм торговой площадки скрыл такие предложения, утверждают в Recode.
В экосистеме Amazon продавец, предлагающий более выгодные условия продажи товара, чем его конкуренты, получает приоритетный показ в списке выдачи (его предложение попадает в поле с основной информацией о товаре — Buy Box), поясняет издание. В обычное время партнёры Amazon, действительно, могут доставить товар быстрее, чем другие продавцы. Но не во время кризиса, подчёркивает Recode.
В Amazon признали ошибку, отметив, что выставили приоритет непреднамеренно — компания внесла изменения в работу маркетплейса, чтобы покупатели могли купить предметы первой необходимости «настолько быстро, насколько это возможно». Некоторые изменения привели к ошибкам, в некоторых случаях изменился принцип выдачи предложений по запросу. В компании пообещали оперативно внести исправления.

46 комментариев

27.03.2020

Apple удалял неугодных из Store (показателен суд украинцев, кстати). Microsoft не давал браузерам места, ставя (на тот момент) своё г-творение IE. Facebook запретил рекламу криптовалют, но создал своё... Где-то всё это я уже видел/слышал/читал: и почему-то не удивляюсь.