Признание ошибок: супер-сила продавца 💪
Сегодня разберем почему важно признавать ошибки и как это делать, а также мои рекомендации, основанные на реальном опыте.
Всем привет! Меня зовут Алексей Токарев, я являюсь операционным директором в компании Happy Trade. У меня за спиной 9-летний опыт работы в B2B продажах.
Никто не идеален, особенно в начале пути. Все мы люди и делаем ошибки. Но секрет вот в чем: признание ошибок — не признак слабости, а мощный инструмент роста.
Почему важно признавать ошибки?
Доверие: Честность располагает. Признавая ошибки, вы строите доверительные отношения с клиентами и коллегами.
Развитие: Анализируя ошибки, вы учитесь и становитесь лучше.
- Скиллы: Умение признавать ошибки — признак зрелости и профессионализма.
Как признавать ошибки?
Признайте ошибку: не оправдывайтесь, не ищите виноватых. Просто скажите: "Я допустил ошибку".
Извинитесь: искренние извинения творят чудеса.
Предложите решение: что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию?
- Сделайте выводы: проанализируйте, как избежать подобных ошибок в будущем.
Рекомендации:
Ведите "дневник ошибок". Записывайте ошибки, их причины и пути решения.
Не бойтесь просить помощи у коллег и руководителей.
- Создайте атмосферу, в которой не страшно ошибаться, где ошибки - это возможность для обучения.
Помните: каждый промах - это шанс стать лучше. Используйте его!
Еще больше полезного материала для продажников в моем подкасте: